Пять правил, как руководителю давать и исполнять обещания. Потеря энергии или страна невыполненных обещаний

Прошло уже полторы недели с тех пор, как я вернулась из Индии. Эта поездка была безумно интересной и необычайно важной. Падением со скутера и переломом ключицы я отпраздновала переход от одного этапа моей жизни к другому.

В принципе, дело вовсе не в Индии. Все могло случиться и в Украине, и в Антарктиде, и на Ямайке. Так вышло, что это была Индия. У меня появилась потрясающая возможность замедлиться, побыть наедине с собой, подвести черту предыдущим 33 годам и подумать о том, какой я хочу видеть свою жизнь в ближайшие 9 лет.

Мои планы и мечты стали проще и яснее. Видать, очень хорошо этому способствовала индийская больница. Отвалилось то, что раньше «рвало душу на части», в них появилась зрелость. Вместе с этим пришло понимание того, почему многие мои мечты не сбывались раньше.

Просто я не выполняла обещаний, данных себе.

Эта причина настолько банальна, что я, как и многие люди, даже не брала ее в расчет. Ну и что, что я пообещала себе каждый день бегать и учить 10 иностранных слов? Такая мелочь – обещала писать каждый вечер 10 благодарностей себе и миру. Ну и что, что пообещала себе писать две новые статьи в неделю?

Не страшно же, если раз пропущу, тем более, что у меня сегодня нет времени — нет настроения – ПМС – снег выпал – снег растаял – неожиданно нагрянули гости — любимый накричал — как-то закрутилась и забыла. И вообще, я же женщина, а женщине нельзя напрягаться.

См. также

И вот так, день за днем, я накапливала невыполненные обещания самому ценному человеку в своей жизни – Себе.

К чему это приводит энергетически, писать не буду, речь не о том. А практически это приводит к тому, что мечты не сбываются, и жизнь не меняется:-). Во всяком случае, в такой степени, как хотелось бы.

Это большой самообман (которым я упивалась три предыдущие года), что все, о чем я мечтаю, можно получить «без напряга» (самодисциплину и выполнение обещаний, данных себе, я называла напрягом). Ведь я же женщина. Но оказалось, что женственность не имеет ничего общего с отсутствием самодисциплины и невыполнением обещаний, данных себе.

Просто самодисциплина по-мужски – это включение силы воли. А самодисциплина по-женски – это так ловко договориться с собой (иногда с пряниками, иногда с хитростями или уговорами), чтобы все-равно выполнить все, что себе пообещала:-).

Я с восхищением смотрю на тех людей, кому дать обещание (себе или другому человеку) — это достаточное условие для выполнения действия, кого само по себе обещание мотивирует. Я не из таких людей..

Более того, чем сильнее на меня давить, тем больше я сопротивляюсь, чем больше я обещаю, тем меньше мне хочется выполнять. Чем сильнее я использую силу воли, заставляю себя (в том числе и через обещания), тем быстрее я теряю радость жизни, надрываюсь и схожу с дистанции.

И тут дело не в отсутствии мотивации.. В чем-то другом. Это ни хорошо, ни плохо… Это просто так есть.

Но я вижу, что это невыполнение обещаний, данных себе, не дает мне возможности развиваться, создать ту жизнь, о которой я мечтаю, выйти на тот уровень, к которому стремлюсь.

Способ принуждения я уже пробовала — без толку. И я поняла, что мне нужно научиться с собой договариваться. Лично для меня обещания и принуждение — это стратегия, которая не работает… Мне важно найти такой способ взаимодействия с собой, который бы исключал жесткое принуждение, включение силы воли, но, тем не менее, давал бы мне возможность выполнять все, что я запланировала.

И я его для себя нашла:-). Я нахожу в себе силы выполнять запланированное, преодолевать свою лень и развиваться, наблюдая за людьми, которыми я восхищаюсь.

Мне достаточно просто на них смотреть, просто с ними общаться (если мы знакомы), часто просто молча постоять возле них. Или следить за их жизнью в сетях (так я делаю с Опрой Уинфри и Робином Шармой).

И это мне дает силы и вдохновение сделать то, что не может заставить меня сделать никакое обещание. Я как будто обретаю какую-то глубинную связь с этим человеком и получаю от него внутреннюю поддержку: «Ну давай, ты можешь! Я с тобой:-)».

Я всегда очень хотела привнести в свою жизнь ежедневные пробежки, я обожаю бегать, мне нравится состояние наполненности радостью и энергией после пробежек. При этом, я все-равно умудрялась находить отговорки и важные причины, почему сегодня я снова не побегу.

Но этим летом я начала бегать каждый день по 5 км. Не потому, что дала себе обещание и включила силу воли. Просто у меня есть друг, которого я очень люблю и которым восхищаюсь. Он бегает каждый день, в любую погоду.

Нет, он не рассказывает мне о полезности бега и не агитирует делать то же самое. Он встречается с теми же мега-важными обстоятельствами, что и я (снег – усталость — землетрясение в Японии — куча работы), в его уме происходят те же дебаты, что и у меня.

Обещание – высказывание, в котором человек сообщает,
что добровольно берет на себя обязательство
сделать что-либо или не делать чего-либо

Работа руководителя неизбежно приводит к ситуациям, из которых он вынужден выходить с просьбами или давать обещания вышестоящему начальству, коллегам по управленческой иерархии, подчиненным сотрудникам, а также заказчикам, подрядчикам и другим партнерам из внешних организаций. Принципиальным в обещаниях является то, что они даются добровольно, хотя во многих случаях и под давлением обстоятельств. Именно добровольность обещаний (можно дать или не дать) и их отстраненность от основных задач (это как бы необязательное дополнение к основной работе) играет коварную роль, расслабляет руководителя, что может обернуться неожиданными неприятностями.

Поэтому представляется целесообразным рассмотреть, что такое служебные просьбы и обещания, как их лучше давать и исполнять , что позволит поднять качество управления и личную эффективность руководителей.

Природа обещаний в менеджменте

Причинами просьб и обещаний могут быть изменения в организационной структуре, во внутреннем состоянии и моральном климате компании, нестабильность внешнего окружения, угрозы различного вида, вновь открывшиеся обстоятельства и т.д. Просьбы и обещания от человека или группы к человеку или группе, передающиеся в непосредственном контакте между людьми, минимизируют бюрократическую составляющую менеджмента, тем самым усиливают высокочувствительный «человеческий» контур управления компанией.

Просьбы не следует рассматривать как обузу, отвлекающую занятых людей, а как дополнительные оперативные источники объективной информации о положении дел, учитывая которую руководитель сможет принимать более качественные управленческие решения.

Внимательное отношение руководителя к просьбам и его способность выполнять обещания, а также самому выходить и добиваться решений по различным просьбам к начальству, является одним из показателей эффективной деятельности руководителя. При этом ясно, что руководитель обладает и обычно использует необходимые властные полномочия, позволяющие ему распорядиться, приказать, обязать или другим способом заставить сотрудника сделать ту или иную работу. Но просьба руководителя во многих случаях действует более эффективно, поскольку при личном контакте возникают доверительные отношения, что повышает ответственность и улучшает общую атмосферу в организации. Лучше всего работает просьба руководителя, подкрепленная соответствующим распоряжением, чем одна только просьба, аналогично поговорке, что доброе слово и пистолет лучше, чем одно доброе слово.

Обещания обычно даются руководителем в ответ на высказанные просьбы сотрудников. Обещать можно и тогда, когда об этом явно не просят, ориентируясь на ожидания людей или на собственные ощущения, что может быть как признаком мудрости руководителя, так и его управленческой слабости .

Можно установить следующие типы обещаний, которые присутствуют в работе руководителя:

1. Обещания как клятва, пример – присяга в армии, различные профессиональные клятвы, слова верности фирме и работодателю.

2. Обещания как отговорка, чтобы оперативно снять возникшее напряжение в отношениях с сотрудником или с группой, не особенно задумываясь о выполнении данного обещания.

3. Обещания как обман. Сознательный обман одного или нескольких просящих, с целью разрешения конкретной ситуации, без намерения практически исполнить обещанное.

4. Обещания как работа руководителя с подчиненными, в которой посредством взаимных обещаний стороны достигли понимания и разделяют ответственность в совместной работе.

5. Обещания как угроза, когда руководитель, например, обещает наладить дисциплину, начать работать по-новому , создавая угрозу тем сотрудникам, которые препятствуют изменениям.

Обычная последовательность просьб и обещаний включает такие этапы, как а) обращение с просьбой от одного или группы лиц, б) ответ на просьбу и выдача обещания, в) исполнение обещания и проверка, насколько оно выполнено.

Типовой перечень просьб и обещаний приводится ниже.

1. Начальству (взять новую работу, ускорить исполнение работы, сократить персонал, уменьшить стоимость работ, улучшить исполнительскую дисциплину).

2. Коллегам (ускорить выполнение совместных работ, оказать помощь коллегам, принять участие в совместном мероприятии, не выступать против, выступить за).

3. Сотрудникам (увеличить зарплату, отпустить в отпуск, перевести на другой участок, повысить в должности, отреагировать на жалобы, рассмотреть предложения).

4. Партнерам (выполнить все по контракту, подписать договор, ускорить выполнение работ, выполнить сверх обязательств, пригласить в партнеры).

Манипуляции при обещаниях

Под манипуляциями понимаются действия, которые предпринимает один человек (манипулятор), для побуждения другого к желательным для первого поступкам, совершаемым под мнимым предлогом, без объяснения истинных причин, ради скрытых целей манипулятора. Манипуляции являются одной из форм психологического воздействия на людей, а источников, видов и форм проявления манипуляций достаточно много, и одной из них являются манипуляции на просьбах и обещаниях.

Когда руководитель дает обещания, то просящий фактически становится объектом для манипуляций. Через обещания можно заставить людей испытывать доверие к вам, ввести их в состояние тревоги, сделать их более лояльными в ожидании обещанного, повысить оценку руководителя и т.д. Нередко руководитель, соглашаясь на обещание, сам ставит условия тому, кто пришел с просьбой (ты мне – я тебе). Если необходимо отказать просителю, эти условия могут быть выставлены как заведомо невыполнимые.

Известно, что однажды неисполненные обещания обычно перечеркивают ожидания от новых. При этом отдельным руководителям удается многократно использовать обещания как морковку для управления людьми. И многие готовы опять ждать исполнения очередных обещаний, иногда от безысходности, а часто по причине готовности к обману, «сам обманываться рад». Те, кому вы даете обещания, могут также манипулировать вами, поскольку могут оценивать, то сделано или не то, заставляя руководителя испытывать чувство обязанности или даже вины перед просителем.

Следует также помнить, что на каждую вашу просьбу перед вами будет рано или поздно поставлена ответная просьба, иногда в самый неподходящий момент, которую придется пообещать исполнить уже не добровольно, а в порядке погашения долга.

Способность к выполнению своих обещаний рассматривается сотрудниками как важнейшая характеристика руководителя, независимо от прочих менеджерских талантов. Одно или несколько невыполненных руководителем обещаний создают для него устойчивую негативную оценку, от которой нелегко избавиться. Поэтому вынудить руководителя дать обещание, особенно публичное, является сильным приемом манипуляции . Особенно, когда таких просьб возникает несколько, от разных сотрудников, которые поняли слабину и пользуются готовностью руководителя обещать, погружая руководителя в стрессовое состояние от невозможности исполнить все взятые обязательства.

Большое влияние на действенность просьб и ответов на обещания имеют точно подобранные слова, соответствующий внешний вид, психологическое состояние просящего и обещающего. Хорошо помогает взволнованность, например, слеза при личной просьбе, готовность лечь на рельсы во время публичного обещания, клятвы высшим силам и другие подобные приемы, что эффективно может быть использовано для усиления манипуляционного воздействия.

Порядок работы с обещаниями

Когда имеешь дело с обещаниями, надо помнить простые русские управленческие рекомендации, выраженные в пословицах, а) что слово – не воробей, вылетит, не поймаешь, а также б) дал слово – держи его. В соответствии с данными установками, ниже приводится простой алгоритм работы руководителя с обещаниями.

1. Не обещайте немедленно

Сделайте себе привычку не обещать без размышлений. Желательно переводить просьбы в рамки повседневной деятельности, подразумевая, что при дружной совместной работе просьба будет удовлетворена. Руководитель должен быть скуп на обещания и первая реакция на просьбу должна быть реакцией уклонения. Что возможно не всегда. Например, попытка уклонения от просьбы вышестоящего руководства может быть быстро обнаружена, и вместо просьбы вы получите приказ на исполнение с испорченными отношениями в придачу.

2. Уточните просьбу

Как говорил Амброз Бирс , очевидные вопросы являются очевидными только для задающего их человека и ни для кого больше. Поэтому необходимо уточнить запрос, на который вы должны дать обещание, чтобы вам было полностью ясно, что придется делать, если пообещать.

По возможности, не торопитесь немедленно соглашаться, даже если перед вами ваше любимое начальство. Возьмите паузу. Помните, что начальство вас будет оценивать не числом данных обещаний, а качеством исполненных. При этом возможен такой отказ от обещания, который вы можете уверенно мотивировать.

Не следует также поощрять запросы на обещания со стороны сотрудников и превращаться в Деда Мороза с мешком подарков в форме обещаний. Подарков на всех не хватит и задача компании – не раздавать, а зарабатывать на подарки.

3. Обещайте в рамках ваших возможностей

Ваши полномочия при исполнении обещаний определяются местом в иерархии управления, должностными полномочиями, опытом, связями, текущим состоянием компании, корпоративной культурой и т.д. Из этой реальности и следует исходить, давая обещания.

Целесообразно также просчитать цепочки причинно-следственных связей, которые повлечет за собой выполнение или отказ от обещания. При этом обычно обнаруживаются и скрытые последствия исполнения или отказа, оценка которых поможет вам принять правильное решение. Исходите из этих ограничений, когда обещаете, полагаясь только на себя. Давать обещания, в которых есть обстоятельства вне вашего контроля, неразумно. Если ваших полномочий недостаточно, следует оговорить эту ситуацию, сформулировав условия, при которых обещание будет исполнено.

Иногда слово «есть», данное руководителем большому начальнику, влечет за собой серьезный объем новых работ, не всегда нужных по делу, но необходимых для исполнения обещаний. Поэтому под просьбы смело требуйте необходимые ресурсы, время, людей и т.д., даже если надежды на их получение мало.

4. Исполняйте свои обещания

Когда вы не уклонились от обещания или оно не было отвергнуто, то приложите необходимые усилия и время для его исполнения. Тем более, полная ясность по особенностям данного обещания у вас теперь должна быть.

Для карьеры менеджера вреднее всего систематическое неисполнение обещаний, а практика показывает, что «обещалкины» являются источниками многих проблем, порождая и усиливая хаос в компании из-за невыполнения взятых добровольно обещаний. Невыполненные обещания останутся надолго в памяти, ложась пятном на вашу репутацию, а попытки объяснить ситуацию и оправдаться натолкнутся на резонное замечание начальства, что вы добровольно взялись за это дело. Также не следует оправдывать сотрудников, не умеющих держать слово и систематически не выполняющих своих обещаний, они вас рано или поздно подведут.

Можно ли не выполнять обещания – и не уподобляться человеку из анекдота, который говорит, что слово мое, как дал, так и взял его назад? Безусловно, в жизни возникают обстоятельства, когда ваши обещания не могут быть выполнены на оговоренных условиях. В таком случае следует своевременно уведомить сотрудника о невозможности исполнения обещаний и предложить изменения по срокам, результатам или иным условиям, что все же будет лучше, чем внезапно развести руками и сказать, ну, не получилось…

5. Оцените выполнение обещаний

Проверьте, как было выполнено взятое обещание, какие результаты получены, какую цену вы заплатили за него, что изменилось после его выполнения, а также удовлетворен ли тот, кому вы дали обещание. Спокойно обдумайте и критически посмотрите на эти вопросы. Такой анализ поможет вам более ответственно подходить к принятию на себя очередных обещаний, зная им цену, а также и самому выходить с просьбами.

Выводы

Обещания и просьбы являются неизбежной частью управленческой работы, и приведенные рекомендации помогут улучшить персональную эффективность руководителя, а также повысить уровень корпоративной культуры компании.

Представленная схема принятия и исполнения обещаний может показаться искусственной, требующей много времени и какой-то бюрократии. Но это – всего лишь «умственная» дисциплина, следуя которой можно защититься от быстрых и эмоциональных решений, чреватых непредвиденными последствиями, а также избежать ошибок, связанных с приемом либо отказом от обещаний.

Источник изображений: фотосток pinterest.com

Часто нам приходится давать обещания. Иногда мы даем обещания, за которые потом приходится платить цену. А что вы думаете о выполнение обещаний?

Думаю, у каждого свое мнение по этому вопросу. Одни считают, что мы должны быть «людьми слова», то-есть если сказали значит надо выполнить. Другая категория людей считает, что можно не выполнять обещания, ведь бывает, когда мы даем обещания необдуманно. Как же поступать нам в этих вопросах? Давайте выясним это для себя раз и навсегда.

Я считаю, что истина посередине. Если мы даем обещание, то необходимо его обязательно выполнить, но если это пойдет в ущерб вам или кому-то другому, то можно и не выполнять его.

Что заставляет меня подходить к этому вопросу неоднозначно? Дело в том, что мне приходилось быть участником ситуации, когда меня застали врасплох и я дал обещание быть участником в одном деле. Это обещание касалось бизнеса. Мне необходимо было стать участником в сером деле, которое могло принести мне неплохие деньги. Знаете, однажды мой знакомый попросил меня выполнять некоторую не совсем честную работу, пообещав мне зарплату высокого уровня. Это не было преступлением закона, но после обещания, которое я дал ему, я не мог долго уснуть. Во мне началась борьба моей жадности к деньгам и честности. После долгой схватки я написал своему знакомому, что я отказываюсь от сделки и считаю это нечестным. Мой знакомый был удивлен, ведь он никогда не встречал людей, которые отказываются от такой суммы денег. В самом себе я решил, что уж лучше умру с голода, чем преступлю закон своей совести.

Итак, получается, что в этом случае я не сдержал своего обещания и возможно потерял друга. Но, я считаю, что этот поступок был правильным потому, что в ином случае пришлось бы пожертвовать чем-то большим — собственной совестью. Я считаю, что никакого греха в этом нет, если мы отказываемся от каких-то обещаний, сделок которые могут пойти нам в ущерб.

Давайте теперь обратимся к Библии. Что говорит она о держании обещаний.

Есть один пример из Библии, который находится в Евангелии Марка в 6 главе. Здесь описывается момент смерти Иоанна Крестителя, одного из наибольших пророков, когда либо родившихся. Пророк Иоанн находился в тюрьме за свои обличающие проповеди. Возможно, спустя время он бы оказался на свободе, если бы не произошел инцидент, который привел к его смерти.

Дело в том, что у царя Ирода был праздник, на который сошлось много знатных людей. Когда играла музыка, то вышла танцевать дочь Иродиады, жены Ирода. Она настолько понравилась гостям и царю Ироду, что он пообещал, что готов отдать ей все, что она попросит. И поскольку девочка была умной она пошла спросить у матери. Вердикт матери был следующим: «отрубить голову Иоанну Крестителю и принести на миске к ней». Это была одна из самих жестоких женщин своего времени. Ирод послушался девочку и отрубил голову пророку.

А как вы думаете? Поступил ли правильно Ирод, сдержав свое обещание, ведь он мог не выполнить данную просьбу. Из-за страха потерять авторитет окружающих Ирод решился на самое гнусное дело в своей жизни – убийство пророка.

Всегда когда нужно выполнять свои обещания подумайте хорошенько перед этим. Наша репутация строиться не только на том держим мы свое слово, но и на нашей честности перед самим собой и на нашей совести. Сохранить совесть и доброе имя главнее, чем выполнить лишь одно неправильное обещание. Вам же самим решать, как поступать, но думаю, вы прислушаетесь к моему совету и поступите правильно.

Как научиться держать слово, какие нужно запомнить правила, чтобы не подвести людей и выполнять данные обещания? Опытные психологи предлагают изучить ряд весьма легких и выполнимых правил, благодаря которым вы никогда не будете слыть обманщиком или болтуном.

Мы не удивим наших читателей, если скажем, что практически каждый из нас хотя бы раз в жизни давал слово. Но по определенным обстоятельствам не мог его сдержать. Или же, мы становились жертвой того, кого наобещал в «три короба», но не выполнил обещанного, говоря по–народному, «кинул нас по полной». И в первом, и во втором случае мы ощущаем дискомфорт. Только если обманули нас – чувствуем обиду. Обманув других, нормальный человек ощущает угрызения совести. Ему стыдно после такого оборота событий смотреть в глаза тому, кому он давал обещание.

Причиной может быть что угодно – лень, накопление разного рода обстоятельств, ненадежное окружение, на которое полагаешься, давая обещание. Так, нарушается качество жизни, ведь на самом деле трудно жить с тем, что ты кого-то сильно подвел, вызвал недоверие, разочарование в собственной персоне.

Стоит ли так поступать? Кто-то возразит, что не всегда все от нас зависит. Бывает, что таким образом складываются обстоятельства, что ты ничего с этим поделать не можешь. В какой то степени доля правды в этом есть. Но и в данном случае, не сдержать обещание даже из-за сложившихся обстоятельств может только тот, кто заранее не продумал возможные риски. Поговорим о том, как сделать так, чтобы не подводить людей и сдерживать данное слово.

Что дает выполнение обещаний

Основой репутации, уважения к человеку являются его личностные качества. Если он умеет держать слово, выполнять обещание, не подводить и всегда быть рядом, когда необходима помощь – то к нему относятся с особым пиететом. Для каждого человека обещание, данное слово – это мощнейший мотиватор, принуждающий действовать и не искать причин для ухода от обязательств.

Мудрецы говорят, что мысли слышат Ангелы, а слова – бесы. Поэтому нет смысла болтать попусту. Надо, чтобы в нашем подсознании четко сформировалось желание во что бы то ни стало выполнить данное слово. Как только при реализации мы сталкиваемся с каким-то препятствием, то тут же понимаем, что это отличный повод для отказа от выполнения. Надо понимать, что мы часто путаем такие понятия, как обещание и заинтересованность. В первом случае, как бы ни складывались обстоятельства, мы должны идти до конца. А заинтересованность действует до тех пор, пока не возникает мешающих нам обстоятельств.

Прежде чем «лезть за словом в карман», подумайте, стоит ли вам проситься в помощники, давать обещания, если его выполнение принесет вам проблемы, затраты. Конечно, если речь идет о близких и дорогих сердцу людях, то можно и потратиться. Но если же вопрос касается посторонних, то следует хорошенько подумать. Вы можете потерять комфорт, рисковать жизнью, финансами, а в выигрыше окажется совершенно чужой.

Как работает система силы данного слова

Существует метод, при котором сила данных обещаний позволяет работать и действовать в любых ситуациях, несмотря на лень, обстоятельства, сопротивление тела. Так, многие научились не откладывать дела и без проблем воплощать в жизнь . При этом не говорится о том, что лень и сопротивление нашего тела полностью испарятся. Они будут на «своем месте», главное – уметь пересилить их и достигать обещаний.

Если сделать это несколько раз – процесс войдет в привычку. Объясняем на простейшем примере, знакомому каждому из нас. Давайте вспомним, как часто мы задумывались о том, что «с завтрашнего дня начну бегать в парке». Казалось бы, есть энергия, желание. Но чем ближе момент выхода в парк, тем больше у нас находится поводов для отложения спортивного момента. А когда наступает время пробежки, у нас в голове мелькает:

• я сегодня так устал;
• говорят по вечерам лучше не бегать;
• что-то у меня сегодня кололо в боку;
• ребенок просил провести с ним время и т.д.

Короче говоря, мы вновь откладываем данное себе обещание.

Но если мы во время зареканий добавляем, что даем себе слово, что в 5 часов вечера минимум 1 час будем бегать по парку, то спешим выполнить обещание. Это становится, своего рода, делом чести. Нас так учили с детства, об этом написано масса рассказов известных русских авторов, в которых, давая слово, человек отвечал за него своей честью. Ничто не может нарушить обещание, разве что плохая погода или серьезные обстоятельства.

Ну что ж, в таком случае мы даем себе слово, что совершим пробежку на следующий день, но сделаем это обязательно. То есть, определенное и крепкое обещание является особым моментом, не позволяющим человеку находить «отмазки», поводы не сдержать слов. И если применять определенные правила, то можно все это перевести в полезную привычку.

Привыкаем держать слово

В нашем лексиконе присутствуют слова, от которых ну попросту «тошно» становится. Особенно раздражение вызывает «надо». То есть уже на уровне подсознания мы понимаем, что это обязательство. А обязательства мало кого радуют и приводят в восторг. Поэтому понимая, что надо помыть посуду, прибраться в шкафу, посетить бассейн, заменим это слово на «обещаю». А как мы знаем, обещание уже стимулирует к тому, чтобы выполнить данное слово, то есть сохранить свою честь. А теперь перейдем к конкретным действиям, способствующим человеку крепнуть в своих замыслах и выполнять все, что он открыто, публично заявил и сказал про себя.

Итак, если вы продолжаете читать данную статью, значит, у вас есть проблема – вы часто что-то обещаете, но не всегда выполняете, чем подводите как близких, друзей, так и коллег, начальство на работе. Для начала нужно понять, что же вы обещаете. Поверьте, это важный момент.

Понимаем свое обещание

Перед тем, как обещать что-либо, подумайте, а в состоянии ли вы его выполнить. Здесь идет речь не только о делах, которые вам попросту не по плечу в виду финансовой, материальной, физической несостоятельности. А может, обещав вымыть отцовскую машину в субботу, вы не сдержите слово из-за того, что вы не сможете приехать из другого конца города к нужному часу. Или, у вас не хватит физических возможностей помочь ему перетащить мебель на дачу.

Поэтому, подумайте сто раз, прежде чем давать человеку надежду на свое участие. Иначе, вы его попросту подведете и сорвете его планы.

Второе – а насколько внимательно вы выслушали просьбу человека? Может, пока он говорил, вы ловили «мух» и упустили важный момент. Перед тем, как обещать явиться к такому-то времени, в такой-то день или давать другие обещания, переспросите еще раз, в чем должна заключаться ваша помощь? Может от вас просят невозможного. Например выполнить годовой отчет за несколько часов или отвезти человека за город на его машине, а у вас банально нет прав. Так что будьте внимательней.

Мы часто даем слово кому-то помочь, но при этом, из-за своей рассеянности забываем, что уже заняты в этот день или у нас есть другие планы. Поэтому, перед тем, как сказать «Хорошо, с удовольствием приеду и помогу!» подумайте, нет ли никаких других дел на этот день. А может, вы уже дали кому-то слово и на вас уже полагаются в серьезном деле.

Смотрите, будете неосмотрительны, подведете людей, придется работать сверхурочно, чтобы выполнить взятые на себя обязательства. В любом случае, вы в первую очередь создадите проблемы себе. Если не сможете помочь – человек перестанет вам верить, доверять, ваша репутация будет подпорчена. Отложите свои дела и выполните то, что обещали – придется наверстывать или потеряете время, деньги.

Способны ли вы выполнить то, что обещали? Подумайте, хватит ли вам знаний и навыков, чтобы помочь человеку, сдержать слово? Насколько возможно сделать ту или иную работу, услугу, все ли средства для этого имеются у вас в руках? Все это тоже необходимо тщательно проанализировать и понимать – не подведете ли вы человека.

Важно: если вы часто подводите людей из-за своей забывчивости, пишите список дел. Можно использовать мобильный аппарат с будильником и напоминанием. Не мешает, конечно, заняться своей памятью. Для этого нужно учить наизусть стихи, играть в шахматы, употреблять продукты, содержащие йод.

Давая обещание человеку, покажите, что вы все записываете в свой дневник. Так он будет знать, что у вас не будет шансов отговориться, забыть об обещанном, и вы сдержите свое слово.

Как выполнить обещанное

Прежде всего, дав слово, составьте схему, план воплощения в реальность данного вами слова. Прежде всего, необходимо специально для дела время. Откажитесь от поездок, других забот, ведь вы дали слово, а его необходимо сдержать. Составьте пошаговую инструкцию, план выполнения, подготовьте для этого все нужные ресурсы.

Пример: при выполнении годового отчета, вам потребуется хотя бы 2-3 часа в день, ведь все нужно детально изучить, подготовить цифры, ознакомиться с квартальными отчетами и т.д. То есть отнестись к серьезному делу необходимо со всей ответственностью, чтобы не было ошибок.

Не забудьте выделить пару часов для того, чтобы перепроверить работу, дать его на ознакомление заказчику, и только после можно сдавать окончательный вариант. Так вы обрадуете человека тем, что умеете держать обещание и серьезно относитесь к качеству задания.

Многим из нас знакомо выражение « », при которой мы готовы придумать все, что угодно, лишь бы не приступить к делу. Важно сделать выбор в сторону выполнения обязательств. Пройдет всего 2-3 недели, как от желания откладывать и откладывать дела уйдет в былое. Решительность, смелость и желание решить взятое на себя слово войдет в привычку, и вам больше не нужно принуждать себя к действиям.

Лень – да, она движет нашей эволюцией. Люди из-за лени создали пульты, стиральные машинки, микроволновки и т.д. Но в нашем случае это балласт, тянущий вниз. И здесь также отлично сработает правило «21 дня». То есть в течение 2-3 недель перебарывайте свою лень и действуйте. Как её перебороть? В первую очередь гоните от себя мысли, дискуссии с самим собой, где вы выступаете то сторонником, то противником лени. Это уже шаг к тому, что очень скоро поднимете «лапки» перед её невероятной силой убеждения. Никаких раздумий – встали и сделали.

Как не подвести человека

В жизни бывает все что угодно, и даже если очень хотите выполнить взятые на себя обязательства, что-то может помешать. Не все от нас зависит – это действительно так. Поэтому, как только возникают какие-то препятствия, обстоятельства, свяжитесь с тем, кому давали слово.

Но запомните – причина задержки или невыполнения должна быть строго уважительной, своего рода «форс-мажор».

Таким образом, вы согласуете со второй стороной сроки сдачи, получите подмогу, участие и уверенность в том, что вы делаете все, чтобы сдать работу. Иначе, рискуете подставить человека. Возможно услуга, о которой вы дали обещание, очень важна и её невыполнение может повлечь серьезные последствия.

Хотите сдержать слово – ищите любой для этого повод. Например, вас попросили сделать годовой отчет за отсутствующего, приболевшего сотрудника. Конечно, выполнять чужую работу не хочется, но если дали обещание – извольте выполнять. Подумайте о том, насколько вырастит ваша репутация перед начальством. Это будет отличным стимулом для роста по карьерной лестнице. Не лишне также получить новые познания.

Обещание худеть и перестать есть после 6 часов вечера. Это можно также стимулировать следующим поводом – подойдите к зеркалу и подумайте, насколько вам будет приятно посмотреть на свое отражение через 2-3 недели, когда результат данного вами обещания будет «налицо».

Давайте долгосрочные обещания

Здесь идет речь о том, что вы обещаете себе. Не нужно быть слишком примитивными и давать только одно, маленькое слово. Например, вы решили отказаться от поедания белого хлеба. Отлично, но было бы неплохо подкрепить обещание отказом от вредных и и занятием спортом. Ну хотя бы начните посещать фитнес-зал, бассейн, студию йоги. Не получается выбрать для этого время, занимайтесь дома.

Или, вы решили завязать со спиртным, но планируйте это делать только на этой неделе. Неужели у вас «кишка тонка», что вы неспособны минимум на год? Скорее всего вы сильный и волевой человек. Зачем оно вам нужно – только портите здоровье, разрушаете печень, сосуды, почки.

Всегда будьте честны и открыты перед тем, кому давали слово. И если у вас не получается вложиться во временные рамки – скажите заранее. Возможно, он еще успеет найти того, кто действительно справится с заданием. Так вы покажете, что уважаете его время и не хотите подставлять. Честность позволит сохранить отношения и уважение, даже если вам не удалось сдержать слово.

История из жизни:

«Николай К. молодой парень 26 лет. У него прекрасная семья – жена Марина, дочка Настя – 1,9 месяцев. Очень скоро ожидается новое пополнение, примерно через месяц должен родиться мальчик. Примерно 5 месяцев назад, понимая что заработка со стройки на большую семью не хватит, Коля решил отправиться в рейс. Для этого были все основания – закончил мореходку, знал английский, слыл отличным сварщиком.

Но для того, чтобы работать сварщиком на палубе, необходимо окончить дополнительные курсы. Как это обычно бывает, нашелся парень, готовый во всем помочь Николаю. Конечно, делал он это не бесплатно. Коля выяснял, действительно ли этот человек способен честно выполнить данное обещание и сделать документы для отправки в рейс. Ему сказал один его знакомый, что этот Кирилл отправил уже много ребят, так что верить можно.

Так вот, прошло уже 5 месяцев, деньги отданы, а этот «болтун» каждый день звонит и обещает. И только 2 недели назад Коля позвонил через знакомых в компанию, где готовятся документы и узнал, что его даже нет в списках. Получается, этот Кирилл попросту врал. Потратил деньги, подставил человека, лишил его покоя, и тем и занимался, что лгал. Теперь Николаю понятно, что он связался с кидалой.

Может быть, он и делает документы, но судя по разговорам, тянет минимум год, когда можно отдать их на руки уже через 3 недели после получения денег. Коле этот прохиндей рассказывал, что они готовы, просто надо забрать, а для этого нужно связаться с кем-то еще. Его даже не остановило то, что он видел Николая рядом с его беременной женой.

Короче говоря, он не уставал обманывать. Теперь Коле приходится выбивать свои деньги. Получится или нет – неизвестно. Налицо факт мошенничества – человек берет деньги, обещает, обещает, и в результате кидает. Николай теперь уверен, что он пойдет в компанию, с которой работает обманщик и аферист и расскажет все, что о нем думает. Кстати, он будет не один, кто будет свидетельствовать против афериста. Еще несколько ребят уже почти год ждали от пройдохи документов, теперь тоже требуют деньги.

Вот вам история человека, который понемногу привыкал не сдерживать свое слово. Скорее всего, изначально он действительно вел себя честно. Но затягивая работу, тратя чужие деньги и постоянно ища отмазки, он привыкал к позиции кидалы. Теперь его репутация на волоске. Будет суд, признание тех, кого он обманул. И всё, бизнес на подготовке документов в этом городе он построить уже не сможет.

Просите помощи. Ничего не будет страшного в том, что вы обратитесь за помощью к близким, друзьям, родным, дабы не подводить человека, которому дали слово. Придет момент, когда вашему окружению для сдержания обещания понадобится и ваша помощь. Все можно делать сообща, это говорит о вашем ответственном отношении к делу.

Как быстро и легко выполнить обещанное

Главное – не отвлекаться. Мы уже знаем, что для этого важно уделить время, а не выполнять в перерывах между другими делами. Помните – вы несете ответственность за качество выполнения данного вами слова, иначе вас перестанут уважать. Уберите в сторону телефон, откажитесь на время от общения, смс сообщений.

Старайтесь вложиться в то время, что отвели для дела. Будете тянуть, лазить по сайтам – упустите драгоценный момент, при котором выполните данное вами обещание.

Как поступить, если не получилось

Ну что ж, так бывает. Главное – не злиться ни на себя, ни на того кто попросил об услуге. Никогда не забывайте сохранять человеческое лицо, и если подвели человека – извинитесь перед ним искренне. Расскажите, почему у вас не вышло сдержать обещание. Пусть даже он разозлится, накинется с упреками и порицанием – вы виновны, поэтому слушайте молча и соглашайтесь. Этот урок нужно освоить на всю жизнь.

Спросите у него – есть ли время и шанс на исправление ситуации. Если ответ будет утвердительным, то бросьте все и выполните обещание. Дальше оправдываться будет сложно – вам больше не поверят и посчитают за пройдоху.

Подведя человека, мы просим у него . А как же быть с теми словами, которые вы давали себе? Ведь если вы их не сдержали, будьте любезны. Любое обещание, это, своего рода, контракт. И если вы заключили его с самим собой, предусмотрено наказание. А какое – решайте сами. Например, вы не выдержали и скушали ломтик белого хлеба, хотя дали слово не смотреть в его сторону. Придется пробегать на 2 километра больше на велотренажере.

Что делать дальше

Если вопрос касается того, как быть после выполнения обещанного другому человеку – просто получайте удовольствие от степени ответственности за взятые обязательства. Значит, вы на многое способны. Главное, в вас есть то, что помогает сохранить уважительные отношения с окружением.

А если вы сумели сдержать слово перед собой, то обязательно внесите этот момент в копилку своих достижений. Да, каждый из нас заслуживает поощрение, похвалу за труд, а выполнять обещанное – работа сложная и волевая. Заведите дневник, отразите на листке обязательство, а напротив него поставьте галочку. И так, шаг за шагом, вы будете достигать большего и большего. Ваш листок с успехами превратится в площадку для полета множества птиц- вестников ваших достижений.

Всем пока.
С уважением, Вячеслав.

Обещанного три года ждут.

Пословица

Безответственное разбрасывание обещаний как качество личности – склонность давать обещания, заранее не намереваясь их исполнять.

Ты обещал на мне жениться. Глупая, мало ли что я на ТЕБЕ обещал.

А ведь обещал холить, любить, лелеять… — бормотала она, закапывая труп.

Жена – мужу: — Обещай мне, что больше ты не будешь пить! – Обещаю, что больше ты не будешь пить!

Обещалкин даёт обещания только затем, чтобы их нарушать. Он знает, что лохи и легковеры верят обещаниям. В этом он видит путь к успеху. Ещё Наполеон говорил: «Если желаете добиться успеха в этом мире, то обещайте всё и не выполняйте ничего».

Разбрасыватель обещаний кормит других словами вместо хлеба. В безответственном разбрасывании обещаний прослеживается коварство и корысть, нечестность и необязательность. Необязательность как качество личности – склонность по надуманным предлогам подводить других, не выполнив обещания, договоренности, не сдержав слово, данное людям; взять на себя обязательства и либо не выполнить, либо не сделать точно в срок.

В безответственном разбрасывании обещаний проявляется дурной, порочный мужчина. Женщину наивно обременять обещаниями. Пьер Марк Гастон де Леви-Леран пишет: «Всё, что женщина может пообещать, не кривя душой, - что она не будет искать случая».

Все люди в какой-то степени наивны. Мужчина, если он верит женским обещаниям - воплощение наивности. Только наивный человек может обижаться и гневаться на женщину, не выполнившую свои обещания. В устах мужчина канючить: - «Ты же обещала» - проявлять не только наивность, но и глупость, даже больше – психическую патологию. Единственное, что может обещать женщина и отвечать за своё обещание – это быть верной мужу. Всё.

Женщина, давшая обещание не есть после шести, взяла и выпила котлету!

Женщина: - Кажется, я становлюсь тараканом. - ??? - Я дала родственникам обещание похудеть. И теперь ем только ночью на кухне, когда все спят. А когда включают свет, начинаю в панике прятаться…

Кстати, все духовные традиции, признавая право женщины на переменчивость, говорят, что женщина должна соблюдать только одно обещание – быть верной. Остальное она может обещать, сколько душе угодно и столько же раз не выполнять. Такой статус женщин прописывает многовековая мудрость: «Женщина может обещать, что хочешь, это головная боль мужчины, что он поверил в женские обещания» .

Женщины сами не верят своим обещаниям и при этом больше всего попадаются и увлекаются обещаниями мужчин. Как говорит Борис Крутчер: «Честный мужчина никогда не пообещает одной даме того, чего не обещал другой».

Встречаются две девушки: - Как дела? - Отлично! Ты знаешь, любовник обещал купить мне норковую шубу… - Потрясающе! - …а еще он обещал мне купить «Бентли»… - Потрясающе! - …а еще мы с ним поедем отдыхать на Мальдивы! - Потрясающе! - А что у тебя нового? - У меня… Я учусь в школе хороших манер. - О, как интересно. И чему же там учат? - Ну вот, например, на последнем занятии нас учили вместо «Не ври!» говорить «Потрясающе».

Послушаем диалог умных мужчин: — Где Элизабет? — В безопасном месте, как я и обещал. Она собирается выйти замуж за Норрингтона, как обещала. Ты умрешь за нее, как обещал. Мы, мужчины, держим свое слово… А Элизабет, как женщине, это ни к чему.

К примеру, жена, видя, что муж гневается, искренне говорит: «Прости! Обещаю, что больше не буду так делать!» Муж думает, что она берет на себя обязательство больше так не поступать и заблуждается. Жена извиняется перед ним за его состояние гнева. Ей больно и страшно смотреть, как ее близкий человек находится в состоянии кратковременного безумия. Вот за это она и извиняется. В этом смысл её обещания. Когда она вновь поступит также, муж будет с укором говорить: «Ты же мне обещала. Почему ты такая переменчивая и необязательная?» И опять женщина, видя состояние супруга, будет обещать хорошо себя вести.

Анекдот в тему.

Попала мышь в бутылку с вином, никак не может вылезти. Проходил мимо кот, а она взмолилась:- Котик, выручи меня, и я буду твоя! Ну, кот повалил лапой бутылку, мышь из нее юркнула и в норку. Кот: — Давай, вылезай, сдержи обещание. Ты теперь моя! — Ах, кто же верит обещаниям пьяной женщины?!

В отличие от женщины мужчина, не выполняющий своих обещаний, не вызывает никакого доверия. Если мужчина постоянно выполняет свои обещания – это огромный вклад на его счёт доверия. Психолог Вадим Тунеев пишет: «Когда я выполнил какое-то своё обязательство, я пообещал что-то человеку, то это огромный вклад на банковский счет доверия. И наоборот, когда я пообещал что-то и не сделал, это огромная издержка, я снял огромную сумму оттуда. Люди часто любят обещать. Они думают им приятно и другому приятно, и мы что-то пообещали. Мы все знаем, кто-то что-то пообещал нам приятно, потом не сделал, что получается? Мы чувствуем себя полностью обманутым, а человек забыл, он пообещал и ладно. Что там? Пообещал. Ну, приятно же другому человеку сделать. То есть очень важный принцип или закон, который часто люди нарушают. Лучше обещать меньше. Лучше не обещать, но сделать больше, чем пообещать и не сделать. Потому что ничто так не разрушает наши отношения, как нарушение этого принципа».

Если обещания льются непрерывным потоком, значит, никто не собирается их выполнять. В безответственных обещаниях проявляется популизм. Популист может обещать всё, что ему придёт в голову, лишь бы понравиться избирателям. Он тщательно продумывает, что нужно больше всего в данный момент простым людям и, не вспоминая о совести, бессовестно обещает людям манну небесную, золотой дождь, молочные реки и кисельные берега. Он считает, что нельзя экономить на обещаниях. Во всём можешь себя урезать, но обещания - вынь да положь. - Каждой бабе по мужику. Каждому мужику - по бутылке водки.

Юморист Аркадий Давидович шутит: «Лучше переобещать, чем недообещать. Народ не любит жадных».

Выступает популист: - Обещаю переобещать обещанное обещание. Говоря А, он знает, что будет для всех Б. Горе для популиста: обещал и выполнил.

Писатель Пауло Коэльо призывает: «Не надо верить обещаниям. А на свете их так много - обещают богатство, спасение души, любовь до гроба. Есть люди, которые считают себя вправе посулить все что угодно. Есть другие - те соглашаются поверить в любые посулы, лишь бы они гарантировали им иную, лучшую участь. Те, которые обещают и обещания не выполняют, в конце концов становятся бессильными и никчемными. И это же происходит с теми легковерными, что хватаются за обещанное».

Анекдот в тему.

Увенчанный лаврами кинорежиссер делает предложение начинающей киноактрисе. — Приглашаю вас сняться в моей новой кинокартине. Через год обещаю вам Оскара. — Оскара? — с сомнением переспрашивает молодая актриса.- А вдруг это окажется девочка?

Фонтанируя обещаниями, человек зачастую забывает о них в тот же миг, как реализуются его желания.

Бизнесмен едет на важную встречу, опаздывает, нервничает, не может найти место припарковаться. Поднимает лицо к небу и говорит: - Господи, помоги мне найти место для парковки! Я обещаю на все сто, что перечислю большие деньги в детдом, брошу пить и буду каждое воскресенье ходить в церковь! Вдруг чудесным образом появляется свободное местечко. Он снова обращается к небу: - А, всё, не надо. Нашёл!

Муж стучится в дверь. Жена уговорила любовника спуститься по водосточной трубе, и он срывается с девятого этажа. Летит и клянет себя… — Сидел бы, дурак, дома с женой, не таскался по шлюхам. А теперь погибаю ни за грош! Эх, остаться бы живым, обещаю жить благостно и примерно. Брошу пить, брошу курить, брошу к девкам бегать… Тут он падает в большой сугроб и остается живым. — Господи! Летел мгновенье, а сколько пришло в голову дурацких обещаний!

Петр Ковалев 2016