Упрощенная форма продажи автомобиля. Как составить эффективное объявление

Подбор персонала 13.12.2018
Подбор персонала

При просмотре объявлений о продаже автомобилей с пробегом мы часто сталкиваемся с такими объявлениями, которые прямо кричат, что хозяину продаваемого автомобиля вообще все равно, купят его или нет. Такое ощущение, будто его заставили продавать автомобиль. Значит, простая на первый взгляд задача на самом деле таит в себе массу тонкостей.

Два разных объявления о двух одинаковых автомобилях могут вызвать диаметрально противоположное мнение о предмете купли-продажи. Бывает, что машина с «никаким» фото и «никаким» описанием оказывается в разы лучше своего правильно сфотографированного, отмытого до блеска сладкоописанного конкурента. Но купят, в итоге, как раз второй. Как же состряпать объявление, чтобы от желающих приобрести ваш автомобиль не было отбоя?

Объявление о продаже авто – это первое впечатление потенциального покупателя о вашем автомобиле и о вас как о его хозяине. Именно это первое впечатление может быть решающим и неизгладимым. Главное – не упустить уникальную возможность поразить будущего покупателя с первого взгляда!


Этап первый, «привлекающий»

Встречают, как говорится, по одежке. Одежкой, в данном случае, будет фото вашего авто. Красивые, яркие, качественные фотографии приведенной в божеский вид машины (желательно еще и с «выгодного» ракурса на достойном фоне) действуют на ищущих автомобиль, как валерьянка на котов. Они вновь и вновь будут «тереться» о ваши фотографии, все больше проникаясь еще даже не познанным «вживую» автомобилем.

Итак: автомобиль должен быть чистым и сухим. Снимать машину только что из мойки с разводами стекающих потоков воды – плохая идея.


1/3


2/3


В салоне – никаких регистраторов-навигаторов-иконок-сигарет-коленок фотографа в кадре и так далее. Коврики – также чистые! Если они старые и не подходят к автомобилю (универсальные) – уберите их совсем. Оставьте просто обивку – на фото почти не отличается. Теоретически «в плюс» работает детское кресло – его можно оставить, так как оно выгодно дополняет ваш образ аккуратного водителя.

Фон влияет в меньшей степени, но желательно не снимать на каком-нибудь пустыре возле кладбища – лучше стоянка или заправка. Главное – чтобы автомобиль можно было обойти со всех сторон и полностью поместить в кадр. Мусор в виде бутылок и бычков в кадре не приветствуется. Если повезло с погодой и присутствует голубое небо и природа – это сыграет только в плюс.


Для достойной фотосессии вовсе не нужно привлекать профессионального фотографа с чемоданом разных объективов и часами колдовать в фотошопе. Достаточно просто протереть чем-нибудь чистым камеру вашего телефона (благо теперь почти во всех телефонах вполне себе неплохие камеры) и, обойдя машину со всех сторон, найти наиболее удачные варианты, чтобы показать товар лицом. Делать это нужно днем (не снимайте против солнца!) или при хорошем искусственном освещении.

Если солнце светит не на машину, а вам в объектив, фото хорошим не получится. Светило должно быть у фотографа за спиной. Не ленитесь переставить машину другим боком к солнцу. Фото, сделанные безлунной ночью за гаражами при свете фонарей, находящихся в ближайшем населенном пункте, как правило, дольше трех секунд не рассматриваются, а само объявление закрывается со словами «это вообще что-то непонятное, посмотрим, что есть еще».

Этап второй, текст

Менеджеры по продаже автомобилей с пробегом обычно ограничиваются перечислением опций и предложением кредитов. Этот способ имеет право на существование, но не цепляет. Гораздо приятнее, когда продавец с легким юмором описывает свою жизненную ситуацию и указывает вынужденную причину продажи (свадьба, долги, прав лишился). К такому начинаешь испытывать симпатию уже заочно.


1/2


Не стоит в объявлении перечислять, как много вы поменяли в автомобиле, что 3000 км назад сделали капиталку двигателя и поставили новую АКПП. Это сразу вызывает вопрос об общей усталости автомобиля и качестве проведенного ремонта. Если это интересно клиенту – скажете при встрече. А лучше во время звонка продавать не сам автомобиль, а именно личную встречу. Если человек приехал – он уже наполовину купил. И очень часто те косяки, о которых знаете вы, покупатель не видит в упор, зато находит новые! Так что можно заканчивать разговор словами: «Приезжайте, смотрите, автомобиль стоит своих денег».

В описании можете указать марку моторного масла, которое использовали, название станции, где обслуживались, и состояние машины на ваш взгляд. Слово «отличное» лучше не употреблять. Если, конечно, пробег машины не 1000 км… В объявлении укажите владельца-девушку и ее же номер телефона, если возможно. Подсознательно от продавца женского пола мы ждем меньше подвохов.

Этап третий, оценка

При назначении цены имейте в виду, что слишком низкая и слишком высокая отпугивают одинаково. Те цены, которые многие продавцы указывают в объявлениях, не имеют ничего общего с реальным положением на рынке, а, скорее, отражают жадность и надежду. А дальше все нарастает как снежный ком. Вы, продавая свою машину, смотрите, сколько за аналогичную хотят другие, ставите цену на уровне и удивляетесь, почему никто не звонит.


А все потому, что отталкиваться надо не от аппетитов ваших коллег-автолюбителей, а от реальной стоимости вашего авто в отношении такого же нового. Или его пробега и возраста. Примерная схема потерь выглядит так: новый автомобиль, выезжая из салона, тут же теряет 15-20% от своей цены, при том что он еще новый.

Каждый следующий год – еще минимум по 10% от каждой скидки. Пример. Volkswagen Polo Sedan, купленный в 2011 году за 520000 рублей, в том же 2011 году уже начал стоить 520000 - 15%, то есть 442000. Далее, отнимая ежегодно по 10%, получаем, с учетом инфляции, нынешнюю стоимость «четырехлетки» со среднестатистическим пробегом около 70-80 тысяч километров – 319 000 рублей. Вот столько стоит ваш Поло, даже если не бит и не крашен, а просто прожил 4 года. Так что не жадничайте!

Что в итоге?

Будьте уверены в себе. С покупателем говорите спокойно и неторопливо. Желательно, чтобы вам никто не мешал, если что сами перезвоните покупателю позже, когда дети рядом не плачут и соседи не долбят в стенку молотком. И знайте: на любой товар всегда есть покупатель. Вопрос в том, сколько вы будете искать друг друга. Теперь, надеюсь, быстрее.

Всегда когда ты решаешься что – то купить или продать ты с полной серьезностью принимаешь этот шаг. А если ты продаешь автомобиль, то это еще большая ответственность, особенно если машина уже подержанная и иметь большой пробег. Те, кто уже что-то продавал, знает, что самая выгодная и успешная продажа получается тогда, когда ты правильно создал и написал объявление об этом.

В интернете или газете?

Прежде всего для того чтобы подать объявление на продажу авто следует для начала определится с местом его публикации: Интернет или газета. Тут всея тонкость в том, что в печатных изданиях все объявления размешаются платно и его стоимость зависит от количества слов, а значит, полной информации о машине потенциальный покупатель не получает. Ну а что касается разрешения объявления на интернет – порталах типа «AUTO.RIA» о тут все бесплатно и при этом есть возможность все детально описать и выложить фото и видео машины.

Объявления в интернете

Позитивное впечатление об объявление на потенциального покупателя произведет то, в котором описано, будет как можно больше положительных характеристиках вашей машины. Поэтому вместе с описанием внешнего вида авто и его технических характеристик следует написать и немного о его состоянии и бережной эксплуатации. Но помните, что при этом не нужно описывать и приукрашивать то чего на самом деле нет, потому что ваш обман всегда раскроется и тогда, в следующих ваших публикациях обманутые покупатели будут оставлять нелесные отзывы. А это уж никак не поможет вам продать свою поддержанную машину.

Помните, что ваше объявление должно быть по максимуму информативным. Да и вообще в продаже лаконичность и сухость не прибавит спроса. А даже наоборот оттолкнет людей.

Как показывает статистика, самым большим успехом у покупателей пользуются объявления с полной информацией о товаре.
Так, например, сделайте свой заголовок кратким, но при этом запоминающимся.


Пример составления объявления о продаже машины

Составляя и поддавая а Интернете объявления о продаже необходимо придерживаться несколько довольно простых правил. Прежде всего, для большей наглядности каждую характеристику машины оформляйте в отдельный пункт. Описание автомобиля нужно начинать с указания типа, потом пробега, марки и модели авто. Также нужно заполнить правильно имя производителя иномарка или отечественная. Отнеситесь с серьезностью и большой внимательностью к описанию состояния транспорта.

Укажите в обязательном порядке наличие повреждений: царапины, вмятины, сколы – объявление попадет в группу среднее.
Если нет внешних и технических дефектов, тогда ваша машина попадает в категорию – хорошее состояние. Далее опишите интерьер авто и укажите все что касается приборной панели.

После начинайте описывать технические характеристики: тип, объем, сила мотора, какой привод, опишите характеристику трансмиссии, также отметьте, если есть ABS, EBD, ESP и так далее.

Упомяните расположение руля: справа или слева.

Найдите раздел «Дополнительная информация», и укажите, по какой причине вы продаете свое авто. Это снимет все сомнения у покупателя. Ну а окончанием объявления станет цена. Тут уже валюты вы выбирайте сами по своему вкусу.


Объявления продажи авто — юмор

И еще немного – фото машины

Тут все зависит от вашей прихоти. И хотя можете и не крепить фотографию машины, все же я советую ее загрузить. Потому что визуальное восприятие товара всегда поднимает спрос.

Перед тем как снимать свой транспорт следует его подготовить, то есть придать ей товарный вид: вымойте, наведите лоск в салоне. Фото делаете разных ракурсов, чтобы покупатель смог ее оценить со всех сторон.

Полезные советы

Помните: чтобы объявление составленное вами о продаже б/у авто попало как можно быстрее в нужные руки следует выбирать максимально подходящий вам регион, город и рубрику. В заголовке отразите кратко смысл объявления. Все же прикрепите фото и опишите все детально и максимально правду. Тогда вы точно в скорые сроки продадите свой товар на выгодных условиях.

Продажа машины, как впрочем, и ее покупка, достаточно серьезное решение. Особенно если речь идет о поддержанном автомобиле. Важную роль в успешной и выгодной продаже может сыграть правильно составленное объявление о продаже. Автоинструкторы расскажут, как грамотно написать объявление и приложить к нему фото.

Интернет или пресса

Для начала стоит определить, где вы будете размешать объявление о продаже: в печатных изданиях или в Интернете. Все дело в том, что в газетах объявления размешаются платно, причем их стоимость, обычно, зависит от количества символов, а на сайтах — бесплатно. Поэтому иногда целесообразно дать два объявления — одно короткое в прессе, а второе, более полное, в Интернете.

Объявления в интернете

Хорошее впечатление на потенциального покупателя произведет такое объявление, в котором будет описано как можно больше достоинств вашего автомобиля . Поэтому, кроме описания технических характеристик и внешнего вида, стоит добавить пару строк о хорошем состоянии авто и бережной эксплуатации. Однако, ни в коем случае не приукрашивайте или описывайте то, чего нет, в конечном итоге ваш обман вылезет наружу, и вы не сможете продать свою машину.

Составленное вами объявление должно быть максимально емким и информативным, в таком деле сухость и лаконичность может сыграть отрицательную роль.

По статистике, наибольшим успехом пользуются те объявления, которые полную информацию об автомобиле.

Например, заголовок объявления должен быть кратким, но запоминающимся, это выделит его из сотен подобных заметок.

Примерная инструкция составления объявления

При составлении объявления о продаже авто в Интернете, стоит придерживаться следующих простых правил. Так, каждую характеристику для большей наглядности стоит оформлять в отдельный пункт. Начинать описание авто стоит с указания его типа, затем укажите пробег , его марку и модель. Правильно заполните наименование производителя, отечественного или зарубежного, ошибки могут привезти к курьезным ситуациям. Отнеситесь максимально внимательно и серьезно к описанию состояния машины.

Обязательно укажите на наличие различных повреждений, будь то царапины , сколы или вмятины (в этом случае состояние машины оценивается как среднее).

Если технические дефекты и внешние повреждения отсутствуют, тогда состояние считается хорошим. Также необходимо описать салон машины, указать информацию о приборной панели. После этого можно перейти к описанию технических характеристик: укажите тип, объем и мощность двигателя, тип привода , дайте полную характеристику трансмиссии, отметьте наличие ESP , ABS , EBD, если они есть.

Не забудьте указать, с какой стороны расположен руль — слева или справа .

В разделе «Дополнительная информация» можно указать причину продажи автомобиля, чтобы у потенциального покупателя не возникали сомнения. Если вы покупали поддержанную машину, укажите, сколько у нее было хозяев. В конце объявления необходимо указать стоимость автомобиля, обычно это делается в рублях, гораздо реже в долларах или евро.

Про фото

Фотографии к объявлению не обязательны, но желательны, поскольку визуальное восприятие продаваемого товара увеличивает его спрос.

Перед съемкой тщательно вымойте машину и придайте ей товарный вид, а сама съемка должна проводиться в нескольких ракурса, при солнечной погоде, чтобы было оптимальное освещение.

Снимать необходимо не только внешний вид машины, но и состояние интерьера. Сфотографируйте и имеющиеся повреждения.

Посмотрим видеосюжет о правилах продажи автомобиля в интернете:

И еще пара советов:

Удачной вам продажи автомобиля и будьте аккуратны на дороге!

В статье использовано изображение с сайта www.usimpex.ru


При просмотре объявлений о продаже автомобилей с пробегом мы часто сталкиваемся с такими объявлениями, которые прямо кричат, что хозяину продаваемого автомобиля вообще все равно, купят его или нет. Такое ощущение, будто его заставили продавать автомобиль. Значит, простая на первый взгляд задача на самом деле таит в себе массу тонкостей.

Два разных объявления о двух одинаковых автомобилях могут вызвать диаметрально противоположное мнение о предмете купли-продажи. Бывает, что машина с «никаким» фото и «никаким» описанием оказывается в разы лучше своего правильно сфотографированного, отмытого до блеска сладкоописанного конкурента. Но купят, в итоге, как раз второй. Как же состряпать объявление, чтобы от желающих приобрести ваш автомобиль не было отбоя?

Объявление о продаже авто – это первое впечатление потенциального покупателя о вашем автомобиле и о вас как о его хозяине. Именно это первое впечатление может быть решающим и неизгладимым. Главное – не упустить уникальную возможность поразить будущего покупателя с первого взгляда!





Этап первый, «привлекающий»

Встречают, как говорится, по одежке. Одежкой, в данном случае, будет фото вашего авто. Красивые, яркие, качественные фотографии приведенной в божеский вид машины (желательно еще и с «выгодного» ракурса на достойном фоне) действуют на ищущих автомобиль, как валерьянка на котов. Они вновь и вновь будут «тереться» о ваши фотографии, все больше проникаясь еще даже не познанным «вживую» автомобилем.

Итак: автомобиль должен быть чистым и сухим. Снимать машину только что из мойки с разводами стекающих потоков воды – плохая идея.




В салоне – никаких регистраторов-навигаторов-иконок-сигарет-коленок фотографа в кадре и так далее. Коврики – также чистые! Если они старые и не подходят к автомобилю (универсальные) – уберите их совсем. Оставьте просто обивку – на фото почти не отличается. Теоретически «в плюс» работает детское кресло – его можно оставить, так как оно выгодно дополняет ваш образ аккуратного водителя.

Фон влияет в меньшей степени, но желательно не снимать на каком-нибудь пустыре возле кладбища – лучше стоянка или заправка. Главное – чтобы автомобиль можно было обойти со всех сторон и полностью поместить в кадр. Мусор в виде бутылок и бычков в кадре не приветствуется. Если повезло с погодой и присутствует голубое небо и природа – это сыграет только в плюс.




Для достойной фотосессии вовсе не нужно привлекать профессионального фотографа с чемоданом разных объективов и часами колдовать в фотошопе. Достаточно просто протереть чем-нибудь чистым камеру вашего телефона (благо теперь почти во всех телефонах вполне себе неплохие камеры) и, обойдя машину со всех сторон, найти наиболее удачные варианты, чтобы показать товар лицом. Делать это нужно днем (не снимайте против солнца!) или при хорошем искусственном освещении.

Если солнце светит не на машину, а вам в объектив, фото хорошим не получится. Светило должно быть у фотографа за спиной. Не ленитесь переставить машину другим боком к солнцу. Фото, сделанные безлунной ночью за гаражами при свете фонарей, находящихся в ближайшем населенном пункте, как правило, дольше трех секунд не рассматриваются, а само объявление закрывается со словами «это вообще что-то непонятное, посмотрим, что есть еще».

Этап второй, текст

Менеджеры по продаже автомобилей с пробегом обычно ограничиваются перечислением опций и предложением кредитов. Этот способ имеет право на существование, но не цепляет. Гораздо приятнее, когда продавец с легким юмором описывает свою жизненную ситуацию и указывает вынужденную причину продажи (свадьба, долги, прав лишился). К такому начинаешь испытывать симпатию уже заочно.




Не стоит в объявлении перечислять, как много вы поменяли в автомобиле, что 3000 км назад сделали капиталку двигателя и поставили новую АКПП . Это сразу вызывает вопрос об общей усталости автомобиля и качестве проведенного ремонта. Если это интересно клиенту – скажете при встрече.

А лучше во время звонка продавать не сам автомобиль, а именно личную встречу. Если человек приехал – он уже наполовину купил. И очень часто те косяки, о которых знаете вы, покупатель не видит в упор, зато находит новые! Так что можно заканчивать разговор словами: «Приезжайте, смотрите, автомобиль стоит своих денег».

В описании можете указать марку моторного масла, которое использовали, название станции, где обслуживались, и состояние машины на ваш взгляд. Слово «отличное» лучше не употреблять. Если, конечно, пробег машины не 1000 км… В объявлении укажите владельца-девушку и ее же номер телефона, если возможно. Подсознательно от продавца женского пола мы ждем меньше подвохов.

Этап третий, оценка

При назначении цены имейте в виду, что слишком низкая и слишком высокая отпугивают одинаково. Те цены, которые многие продавцы указывают в объявлениях, не имеют ничего общего с реальным положением на рынке, а, скорее, отражают жадность и надежду. А дальше все нарастает как снежный ком. Вы, продавая свою машину, смотрите, сколько за аналогичную хотят другие, ставите цену на уровне и удивляетесь, почему никто не звонит.




А все потому, что отталкиваться надо не от аппетитов ваших коллег-автолюбителей, а от реальной стоимости вашего авто в отношении такого же нового. Или его пробега и возраста. Примерная схема потерь выглядит так: новый автомобиль, выезжая из салона, тут же теряет 15-20% от своей цены, при том что он еще новый.

Объявление о продаже – визитная карточка вашего автомобиля. Чем лучше вы его составите, тем быстрее он найдет своего нового владельца. Как не допускать и создать эффективное объявление?

Успех продажи автомобиля напрямую зависит от того, как составлено объявление и что в нём указано. На привлечение внимания влияет и то, как машина выглядит – её фотографии. Но информация об автомобиле и её подача также имеют значение.

Составляя текст объявления, помните, что самый правильный подход к его подготовке – честность и детальность описания автомобиля. Многие сайты предлагают стандартные формы заполнения, какие-то более подробные, какие-то – менее. На am.ru, например, очень подробная форма, которая позволяет составить полное описание машины. Но оно стандартно для всех, а вот поле для комментариев заполняется индивидуально, носит более эмоциональную окраску и создаёт образ автомобиля и его владельца.

Заполняя описание, расскажите о том, где и когда был куплен автомобиль, укажите послепродажные доработки и тюнинг. Следует указать реальное состояние машины, не увлекаясь драматизмом, но при этом подчёркивая её достоинства. Расскажите правдивую историю о том, как давно у вас автомобиль, как вы его любите, бережёте и почему продаёте. Любой покупатель будет рад получить ухоженную машину, и это сыграет вам на руку.

Приведите полный список опций автомобиля. Причём не стоит ограничиваться названием комплектации или пакета, чтобы покупателю не приходилось искать в сети их содержимое. Лучше перечислить все системы и возможности, которые есть у авто, объединяя их в блоки «безопасность», «комфорт», «навигация» и т.п.

Следует сообщить в объявлении о наличии сервисной книжки (если она, конечно, есть), своевременности и регулярности прохождения техобслуживания, а также о недавно заменённых деталях и узлах, что скажет о вашей заботе об автомобиле и его рабочем состоянии. Ещё покупатели ценят автомобили, владельцы которых при обслуживании и ремонтах отдают предпочтения оригинальным деталям, а не дешёвым аналогам. Об этом тоже лучше не умалчивать.

Не лишним будет указать в объявлении и о возможности торга, которая по определению должна быть, чтобы привлечь покупателей. Но чтобы избежать снижения цены во время предварительных звонков по телефону указывайте, что аргументированный торг возможен у капота автомобиля, то есть при его осмотре. Так вы избежите необоснованного заочного торга и сэкономите своё время, не общаясь с перекупщиками.

Составив объявление, перечитайте его на предмет наличия грамматических ошибок. Большое количество опечаток создаёт ощущение безалаберного владельца, который также поверхностно относился и к автомобилю. Не нужно быть слишком фамильярным. Не следует использовать много сленга, ведь будущий покупатель может быть не настолько глубоко в «теме», чтобы разбирать ребус незнакомых терминов.

Многие недобросовестные покупатели откровенно врут, указывая меньший пробег машины или отсутствующие в ней опции. Но такой обман раскрывается уже при первом осмотре автомобиля и лишает нерадивого продавца шансов быстро найти покупателя. Кто-то предпочитает не врать, но и не договаривает что-то, что может снизить стоимость машины. Но, как правило, грамотного покупателя этим не обманешь.

Вот несколько примеров хороших объявлений, которые соответствуют вышеприведённым советам:

«Продам отличную машину, собранную с любовью в Корее, надежнейший 4 ступенчатый автомат работает ровно без пинков и рывков, движок тянет прилично, при этом очень тихий, работает ровно, кондей морозит как и полагается, есть задний парктроник с индикацией на зеркале заднего вида. Салон велюровый в отличном состоянии, никто никогда не курил в нем. На авто ездила девушка, все обслуживание производилось в Кореане после того как вышел гарантийный период, до этого на станции официалов. Покупали авто у знакомого, поэтому вся история досконально известна. Из последнего поменян подрулевой переключатель, масло, фильтра. Ближайших вложений не требует. Имеется комплект зимней резины в приличном состоянии, полный комплект ключей.»

« Saab 9-3 Sedan II (E) 2005г.в. Бензин инжектор 1,8л. 125л.с. МКПП. Пробег 74тыс.км. Передний привод. Цет красный. Салон комбинированный кожа-текстиль. ABS. ESP. 8 air-bag. Бортовой компьютер. ГУР. Датчики дождя-света. Иммобилайзер. Раздельный 2-х зонный климат-контроль. Магнитола CD-Mp3-Тюнер. Громкая связь (Bluetooth). Эл. обогрев и регулировка зеркал. Обогрев передних сидений. Омыватель фар. Задний парктроник. Регулировка руля. Сигнализация. Тонировка. Ц.З. Эл. стеклоподьемники всех окон. Мультируль. Крепления для детского кресла Isofix. Одна хозяйка. Куплен и обслуживался у дилера. Оригинальный пробег. Без ДТП. Бережная эксплуатация. Полный комплект ключей и документов. Отличное состояние. Два комплекта резины, зима-лето. Салонам и перекупщикам просьба не звонить и смс не слать, помощь в продаже не требуется.»

«Очень красивый цвет (сине-зелено-фиолетовый) перламутр, богатая комплектация Privilege, заводской адаптивный Xenon, комбинированный салон(кожа-велюр),кожаный руль, запуск с кнопки, 2 ключ-карты, функция свободные руки, голосовой компьютер,10 подушек безопасности, датчик дождя, штатная навигация, штатный телефон с громкой связью, датчики давления в шинах, импульсные эл.стеклоподъемники, складывающиеся эл.зеркала с подогревом, салонное зеркало с автозатемнением, управление магнитолой на руле, ABS, ESP, регулировка руля в 2-ух положениях, регулировка сидений по высоте, климат-контроль 2-х зонный, кондиционер, бардачок с охлаждением,3 розетки по салону, isofix, штатные шторки на окнах, штатный парктроник,открывающееся стекло двери багажника и много всего другого. Удобный, комфортный, вместительный автомобиль с распространенным, проверенным дизелем F9Q750 120 л.с. и средним расходом в смешанном цикле 5-6 литров, 6-ти ступенчатая КПП, полностью оцинкованный кузов, ржавчины НЕТ, даже тормозные трубки и глушак как новые...Бодренький такой сарайчик, есть книжка, где фиксировал когда и что менял...»

Рекомендуем почитать

Наверх