Обморок - состояние, при котором человек на время теряет сознание. Возникнуть...
![Обморок: причины, симптомы и порядок оказание первой помощи](https://i0.wp.com/irinazaytseva.ru/Pic/20160224.jpg)
Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. Содержание и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде.
В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.
Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем. Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы.
Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки. Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.
Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е. условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата).
Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии. Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления. При формировании письма нужно обязательно учитывать нормы русского языка в плане культуры речи, лексики, грамматики, орфографии и стилистики.
Отказ может быть немотивированным, но все же лучше, если в письме будет указана его причина.
В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты – так восприятие текста существенно облегчается.
При отказе не надо рубить сплеча и «сжигать мосты» желательно оставить пути к отступлению, то есть поблагодарить за оказанное внимание и выразить надежду на возможность дальнейшего сотрудничества. Для этого можно указать условия, которые получатель может выполнить для установления деловых отношений. Если есть возможность посоветовать предприятие, которое также согласилось бы на сотрудничество или иные предложения, высказанные в первоначальном послании, то пренебрегать ею не следует – это оставит хороший след в памяти адресата.
Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции. Однако, если под письмом-предложением подписи конкретного человека не было, то можно использовать нейтральную форму обращения (например, в виде простого приветствия «Добрый день»).
Письмо можно написать от руки (такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату) или напечатать на компьютере.
При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании.
Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия). При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко - содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.
В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений). Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции. Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела.
Письмо можно отправить разными способами, при этом лучше всего выбрать тот, посредством которого дошло изначальное послание. Наиболее приемлема отправка через почту России, но в этом случае следует взять заказное с уведомлением о вручении, также можно применить передачу через представителя или курьера (такой метод гарантирует более быструю доставку). Допустимо и использование факса, электронных средств связи и даже социальных сетей или мессенджеров (но только при условии, что отправитель первоначального письма сам пользуется таким путем коммуникации).
Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему.
При составлении письма-отказа от участия в мероприятии, воспользуйтесь вышеприведенными рекомендациями в отношении письма-отказа от сотрудничества. В письме все стандартно, но обязательно: информация об отправителе и адресате, затем - обращение, сам отказ с упоминанием поступившего предложения об участии в мероприятии и обязательно указание обстоятельств, послуживших поводом к отрицательному ответу, затем - подпись и дата.
Не только от предприятия может поступить письмо-отказ. В некоторых случаях его может выразить лицо, не имеющее к компании никакого отношения: например, соискатель на какую-либо должность. Если вы являетесь именно таким человеком, формируйте отказ также сообразно с правилами и нормами деловой документации. Используйте вежливое обращение, укажите наименование предложенной вам вакансии, а также причину, по которой вы от нее отказываетесь (не забывайте о том, что потенциальный работодатель может пересмотреть условия предлагаемой вам работы). В конце обязательно подпишитесь и поставьте дату.
Договор на оказание различных услуг заключается сторонами на добровольной основе на определенный срок. Если же одна из сторон контракта желает прекратить его действие досрочно, то необходимо направить второму контрагенту письмо о расторжении договора оказания услуг.
По общему правилу, установленному в ст.450 ГК РФ, одна сторона не может отказаться от договора без наличия веских оснований. Расторжение соглашения по решению только одной из сторон допустимо через суд только в следующих случаях:
Возможность одностороннего отказа от соглашения на оказание услуг предусмотрена в специальной норме, которая применяется исключительно для договоров о платном оказании различных услуг. Так, в ст.782 ГК РФ закреплено, что в судебную инстанцию можно не обращаться если:
Соглашение на оказание услуг (медицинских, финансовых, юридических) и т.д. заключается на определенный срок. Расторжение договора ранее установленного срока возможно при таких обстоятельствах:
После получения извещения второй участник должен дать ответ в течение 30 дней.
Передать уведомление можно непосредственно в руки исполнителю или заказчику. При этом желательно напечатать письмо в двух экземплярах и попросить поставить подпись о получении письма на своем экземпляре.
Также разрешается направлять письмо об отказе от договора по почте, но обязательно с уведомлением о получении.
В ООО «Прецедент»
адрес: г.Москва, ул, Лесная, 25, офис,34
адрес: г.Москва, проспект Мира, 26, офис,15
об одностороннем отказе от договора оказания юридических услуг
«20» июня 2016 г. между мной,Семеновым Александром Викторовичем, директором ЗОА «Зоря», именуемым в дальнейшем Заказчик, и Сидоровым Сергеем Викторовичем, директором ООО «Прецедент», именуемым в дальнейшем Исполнитель, был заключен договор оказания юридических услуг№1, именуемый в дальнейшем «Договор». В соответствии с п. 25 Договора, при нарушении сроков предоставления юридических услуг Заказчик вправе осуществить односторонний отказ от Договора. В связи с вышеуказанным фактом извещаем Вас, что Договор от 20 июня 2016 г.№ 1 на основании п. 1 ст. 450.1, ст.782 ГК РФ, а также п. 25 Договора считается расторгнутым с момента получения Исполнителем данного уведомления. Требуем вернуть в срок до 01.12.2016 года денежную сумму в размере 50 тыс. 450 рублей (пятьдесят тысяч четыреста пятьдесят рублей) за не предоставленные юридические услуги.
Несмотря на то, что ГК РФ предусмотрена возможность прекратить действие договора по инициативе одной стороны, необходимость обращения в суд может возникнуть при отказе исполнителя или заказчика возмещать убытки.
Однако чтобы иметь полномочия на обращение в суд, сначала следует попытаться решить спор в досудебном порядке путем подачи уведомления о расторжении договора и требования о возмещении убытков.
Если контрагент откажется покрыть материальный урон в указанный в письме срок, но не позже 30 дней со дня вручения уведомления, можно обращаться в суд, обязательно приложив к иску копию уведомления о расторжении соглашения на оказание услуг.
Отказаться от договора в досрочном порядке можно как еще до начала оказания услуги, так и в процессе ее получения. Однако после предоставления услуги отказ не допустим. При прекращении договора участники должны возместить ущерб, связанный с досрочным аннулированием контракта.
Если же стороны не достигли консенсуса, прекратить договор ранее истечения срока можно в одностороннем порядке (на основании ст.782 ГК РФ и положений договора) или путем подачи искового заявления в суд (если убытки не были возмещены добровольно).
Чтобы отказаться от договора на оказание услуг, заявитель должен направить другой стороне соответствующее письмо.
Процедура одностороннего отказа от договора отличается от расторжения ДОУ в одностороннем порядке тем, что в первом случае не требуется обращение в суд. Достаточно надлежащим образом известить другую сторону (ст.
Подписи сторон: Заказчик Исполнитель / / / /
Заключение Договорные правоотношения во многом остаются на саморегулировании.
Договор может быть расторгнут даже просто по причине того, что отпала необходимость в предоставлении услуги, на которую он был составлен (при условии, конечно, что эта услуга не была предоставлена на момент написания заявления).
Если исполнитель услуги к моменту получения заявления на разрыв договора понес по нему какие-либо траты, их в полной мере должен компенсировать заказчик (но только в том случае, если исполнитель предоставит необходимые подтверждающие бумаги – чеки, квитанции и т.п.).
Оно составляется в простой письменной форме и передается второй стороне.
По условиям договора, о времени прибытия самолета организатор должен был уведомить заказчика за день. Заказчик перечислил организатору авансовый платеж. Однако организатор работы не выполнил, а необходимость в их проведении у заказчика отпала.
Поэтому он направил организатору соглашение о расторжении договора и потребовал вернуть авансовый платеж. Так как организатор никак не отреагировал, заказчик решил расторгнуть договор и вернуть денежные средства в судебном порядке.
Суд квалифицировал заключенный между сторонами договор как договор возмездного оказания услуг.
Он указал, что ст. 310 ГК РФ не допускает односторонний отказ от исполнения обязательства, за исключением случаев, предусмотренных законом. К числу таких случаев относятся положения ст.
В любой из этих ситуаций когда условия возобновления договора установлены сторонами договора или когда он возобновляется «по умолчанию» в соответствии с ГК РФ арендодатель после пролонгации договора вправе в любое время отказаться от договора, предупредив об этом другую сторону за три месяца - если иной срок предупреждения не установлен самим договором п. Независимо от того, при наличии каких оснований наступила пролонгация договора а также если она еще не наступила, в случае невыполнения арендатором своих обязательств арендодатель может расторгнуть договор досрочно ст.
Например, в связи с нарушением сроков внесения арендной платы более двух раз подряд п. Для этого арендодателю также необходимо будет направить арендатору письменное предупреждение в разумный срок.
Здесь нужно будет написать наименование, форму собственности, банковские реквизиты и адрес каждой из сторон, участников договорных отношений. Эти реквизиты можно скопировать с имеющегося договора, который подлежит изменению.
2В данном случае не пишите название документа, а сразу переходите к сути сообщения, начав со слов «ООО … уведомляет о расторжении договора».
Далее укажите номер обсуждаемого договора, дату его заключения и тему (краткое содержание договора).
Здесь же укажите причины расторжения действующего соглашения (несоблюдение условий договора, срыв поставок, несвоевременную оплату и т.д.), условия (порядок и способ), на которых предлагается прекратить договорные отношения.
образец, правила и цели направления Согласно ст.
После получения извещения второй участник должен дать ответ в течение 30 дней.
Форма письма об отказе от услуг не утверждена на законодательном уровне, однако в данном документе должны содержаться следующие данные:
Очевидно, что не стоит путать понятие расторжения договора оказания услуг в одностороннем порядке и отказа от исполнения.
Получила карту тинькоф, на следующий день дала знать о расторжении договора, при этом картой не пользовалась.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. В протоколе указала, что закупка несостоялась и что по положению проводим закупку у единстьвенного поставщика.
Пока уведомление шло до поставщика, тот успел отгрузить часть продукции покупателю.
Больше никаких требований к этому документу не предъявляется, из чего можно сделать вывод о том, что составляется он в случайной форме и содержание его зависит только от воли сторон.
Чтобы исполнительные власти начали рассматривать дело, требуется собрать подтверждающие документы и подать заявление в судебный орган в установленное время.
К заявлению прилагается госпошлина, и перечисляются все документы. В конце сторона прилагается документ, доказывающий мирные попытки урегулировать проблему.
Когда пострадавшая сторона передает исковое заявление в суд, назначается предварительное заседание. Сроки рассмотрения дела определены гражданско-процессуальным кодексом.
Они рассматриваются в течение 60 календарных дней после получения судом заявления, если иные сроки не установлены законодательством.
В конце заявитель получает решение. Если оно положительное, договорные обязательства прекращаются.
Так, в ст.782 ГК РФ закреплено, что в судебную инстанцию можно не обращаться если:
Если же условие о погашении в связи с выполнением договора о платных услугах расходов исполнителя или убытков заказчика не выполнено, потерпевшая сторона имеет право обжаловать односторонние решение об отказе от договора в суде.
Соглашение на оказание услуг (медицинских, финансовых, юридических) и т.д. заключается на определенный срок.
2. Документ передается ответственному представителю контрагента лично или посредством заказного почтового отправления.
3. Расторгнутым в одностороннем порядке по инициативе одной стороны, в соответствии с п.
4 ст. 523 ГК РФ, договор поставки считается в момент получения второй стороной соответствующего уведомления (при условии, что иной срок не предусмотрен положениями ранее заключенного соглашения).
На нашем форуме можно спросить о составлении документов, необходимых для взаимодействия с контрагентами.
Как происходит процесс расторжения договора оказания услуг: В письме заявитель должен указать причину отправки такого уведомления ими могут быть появление значительных изменений в бизнес-среде или работе компании, судебные постановления и многое другое. Образец письма не унифицирован и составляется в свободной форме желательно на фирменном бланке предприятия.
Таким письмом вы прекращаете действие договора на оказание транспортных или других услуг.
Пошаговая инструкция Расторжение контракта по соглашению сторон ч. Что касается расторжения контракта по соглашению сторон, то в законе просто закреплена такая возможность.
Рассмотрим возможность расторжения контракта по соглашению сторон. Согласно ч.
Согласно пункту 5.9.
В этом случае размер возмещения не поддет превышать указанного значения, если не имеет место умышленное нарушение обязательств.
Обратите внимание, что они указываются точно так, как были прописаны в договоре, включая личные данные физического лица, если оно является стороной соглашения.
Обычно указывается момент подписания самого соглашения.
При необходимости указывается ФИО и должность ответственного лица, с которым непосредственно и был подписан документ. Далее в «шапке» прописываются полные фамилия, имя, отчество потребителя, данные паспорта и контакты (почта, телефон, электронная почта – по желанию). Название документа, как всегда, прописывается по центру. Можно назвать как словом «заявление», так и словом «уведомление», подразумевая то, что вы именно уведомляете компанию о своих намерениях прекратить сотрудничество.
Затем содержится собственно описание обстоятельств, которые мотивировали прекратить пользоваться договором.
В таком случае заявление приносят в канцелярию или иной отдел, занимающийся подобными заявлениями, а на втором экземпляре, который остается у заявителя, проставляется отметка по получении заявления.
Посмотрите видео. Письмо уведомление о прекращении договора: Важно! Прекращение действия договора возможно, когда нарушаются обязательства или условия договора.
Как правило, при оформлении договорных правоотношений между участниками сделки обсуждается, что может стать причиной прекращения сотрудничества.
Конечно, причиной отказа от сделки могут стать непредвиденные обстоятельства. В этом случае в уведомлении подробно описывается, почему отношения не могут быть продолжены.
Важно В случае начала судебного процесса по взысканию штрафа или неустойки отзыв не имеет юридических последствий.
Однако, буква закона диктует, что одна из сторон должна взять на себя убытки, выплаты неустойки и прочие материальные выплаты, если это необходимо.
Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг Уведомление о расторжении договора пишется в двух экземплярах, один из которых сторона-автор оставляет себе. Форма документа не установлена законодательно, в зависимости от ситуации выбирается наиболее удачная формулировка. Мы предлагаем свой вариант. Логически можно разделить письмо на пять частей.
Досудебное урегулирование расторжения письменных контрактов (в том числе аренда, оказание услуг) выражается в форме письменного предложения к взаимному согласию.
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ к договору оказания услуг №___ от «__» ____________ _____г.
г. ______________________ «___» г. (населенный пункт) (дата) , именуемый(ая) в дальнейшем Заказчик, в лице, действующего на основании с другой стороны, с одной стороны, и, именуемый(ая) в дальнейшем Исполнитель, в лице, действующего на основании с другой стороны, вместе именуемые Стороны, а по отдельности – Сторона, заключили настоящее дополнительное соглашение (далее по тексту – Соглашение) к Договору оказания услуг №__ от «___» г. (далее по тексту – Договор), заключенному между Сторонами, о нижеследующем: 1.
Стороны пришли к соглашению расторгнуть Договор с «___» ___________ ____г. 2. Соглашение вступает в силу с даты подписания его обеими Сторонами. 3. Соглашение является неотъемлемой частью Договора.
4. Стороны не имеют претензий финансового характера друг к другу. 5. Соглашение подписано в 2 (двух) подлинных экземплярах на русском языке по одному для каждой из Сторон. Подписи сторон: Заказчик Исполнитель / / / /
Договор это основной документ, который должен беспрекословно соблюдаться сторонами.
На данный момент можно выделить такие основные условия:
Заключение Договорные правоотношения во многом остаются на саморегулировании. Это необходимо для соблюдения принципов диспозитивности и свободы договора, на которых основывается институт гражданского права.
Чем подробнее будет составлен документ, тем проще будет сторонам при возникновении конфликтных ситуаций.
Образец заявления для расторжения в одностороннем порядке, претензия
К первому типу причин могут относиться самые разнообразные нарушения, которые доставляют вам дискомфорт, срывают ваши деловые или личные планы или наносят материальный (моральный) ущерб. Например, вы пользуетесь на долгосрочной основе услугами связи одной из транспортных (почтовых) компаний. Она не может организовать работу по поставке в срок, как следствие – вы не получаете нужную деловую информацию в виде документов на бумажных носителях, либо не можете получить заказанную вами продукцию.
Из действий по ненадлежащему обслуживанию вытекают последствия, которые негативно сказываются на вашей карьере или отношениях с партнёрами.
Или допустим, вы пользуетесь образовательными услугами в одном из развивающих центров.
Ничтожным признается также условие об установлении санкции за односторонний отказ (определение ВС РФ от 10.05.2016 № 5-КГ16-47).
Подробнее о способах расторжения соглашения можно прочитать в соответствующей на нашем сайте. Читайте нас в Яндекс.Дзен Во всех случаях расторжения сделки, кроме разрыва правоотношений по соглашению контрагентов либо через суд, требуется уведомить вторую сторону о принятом решении.
Письмо на возврат денежных средств от поставщика В деятельности организаций часто возникают ситуации, когда необходимо вернуть перечисленные контрагенту деньги. Причинами могут стать не только ошибка в реквизитах платежного поручения, но и нарушение сроков поставки товара или выполнения работ, несоответствие качества товаров или услуг, расторжение договора, переплата, выявленная по акту сверки, и прочее. Чтобы вернуть деньги, составляется претензионный документ по образцу.
Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной. Укажите обязательно следующие сведения:
Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета. В описи укажите не только количество, но и число страниц в каждом из них. В приложении к письму обязательно добавьте акт сверки взаимных расчетов. Заверьте обращение подписями: ответственного исполнителя, финансового директора (главного бухгалтера) и руководителя организации.
Документ составляем в двух экземплярах, один направляем контрагенту, а второй регистрируем в журнале и подшиваем в исходящей документации. Количество экземпляров может быть больше, по одному на каждое заинтересованное лицо. Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации.
Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком следует приложить обязательно, вне зависимости от причины возникновения дебиторской задолженности. Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку.
Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке. В платежном поручении №117 от 16.07.2017г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров указан ООО «Поставка товаров». Сумма платежа 30 000 рублей. Составляем просьбу о возврате.
Рассмотрим ситуацию, которая может случиться на практике (возвращаем аванс).
ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР ошибочно перечислило аванс ООО «Поставка товаров в сумме 30 000 рублей. Между организациями заключен договор на покупку спортивных мячей на 100 000 рублей. Авансовые платежи по договору не предусмотрены. Составляем письмо.
Письма на возврат, как и прочая деловая переписка, должны храниться не менее 5 лет.
Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике. Ознакомьте ответственное должностное лицо с данным порядком под роспись.
Ответственность за ведение и хранение этих документов пропишите в должностных инструкциях.
Как написать поставщику письмо на возврат денежных средств
Возможны различные обстоятельства, вследствие которых необходимо вернуть деньги, например:
Для возвращения денег необходимо направить письмо на возврат денежных средств от поставщика.
В письме уточняются мотивы просьбы, а также реквизиты операции: договор, платежное поручение, сумма.
Ниже представлен образец письма на возврат аванса от поставщика (файл вы можете скачать в конце статьи).
В целях устранения разногласий с поставщиком рекомендуем к письму приложить акт сверки расчетов. Образец акта сверки расчетов с поставщиком скачайте в конце статьи.
При составлении письма и акта сверки обязательно сделайте ссылку на договор.
Рассмотрим порядок отражения операций на счетах бухгалтерского учета со стороны всех участников сделки:
Излишне перечислен аванс
Дт 51 Кт 62 - поступил аванс;
Дт 51 Кт 76/2 - излишне полученная сумма
Дт 60 Кт 51 - перечислена предоплата;
Дт 76/2 Кт 51 - излишне перечисленная сумма
Дт 51 Кт 76/2 - ошибочно полученная сумма
Дт 76/2 Кт 51 - ошибочно перечисленная сумма
Расторжение или изменение условий договора
Дт 51 Кт 62 - поступила предоплата
Дт 60 Кт 51 - перечислен аванс
При возврате денежных средств совершаются обратные бухгалтерские записи.
Нередко у поставщика возникают разногласия с налоговыми органами о налогообложении излишних поступлений. Дело в том, что налоговая база формируется по факту оплаты, т. е. на момент поступления денег возникает доход.
При ошибочном или излишнем перечислении денежных средств полученные суммы не учитываются при формировании налогооблагаемого дохода (п. 1 ст. 346.15 НК РФ). До выяснения обстоятельств данные средства не попадают под определение доходов от реализации или внереализационных доходов (ст. 249 , 250 НК РФ).
Сказанное выше не относится к авансам, возвращаемым вследствие расторжения или изменения условий договора. На момент поступления предоплаты у налогоплательщика возникает обязанность в увеличении дохода. При возврате полученных от покупателей авансов на возвращаемую сумму уменьшаются доходы того периода, в котором возвращены денежные средства (п. 1 ст. 346.17 НК РФ).
Ошибочно или излишне перечисленные денежные средства должны быть возвращены в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении (п. 2 ст. 314 ГК РФ).
В случаях неправомерного удержания денежных средств и уклонения от их возврата на сумму долга начисляются проценты в соответствии с нормами, изложенными в п.1 ст. 395 ГК РФ и п. 5 Обзора практики рассмотрения споров, связанных с применением норм о неосновательном обогащении (Инф. письмо ВАС РФ от 11.01.2000 № 49).
Аналогичные требования по начислению процентов применяются при расторжении договора поставки товаров (п.3–4 ст. 487 ГК РФ).
Чтобы избежать выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, обратите внимание на дату письма и не позднее семи дней исполните обязательства (см. образец письма на возврат переплаты поставщику).
Иная юридическая ситуация складывается в случае возврата аванса при расторжении или изменении договора подряда.
Организация, получившая предоплату, приступила к выполнению работ. В этом случае подрядчик обязан доказать, что на момент получения уведомления о расторжении договора часть его уже выполнена. При выполнении этого условия подрядчик удерживает часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора, а также возмещает убытки, причиненные прекращением договора подряда (ст. 717 ГК РФ).
Если претензии о возврате денег за невыполненную поставку не выполнена, потребитель может подать иск, с требованием уплаты денежных средств и взыскания неустойки. Срок возврата денег за непоставленный товар Срок возврата денежных средств, к сожалению, для потребителя не имеет четко выраженных временных критериев. А вот реагирование и письменный ответ на претензию от продавца должен быть дан в определенные законом сроки.
Взаимоотношения при стандартной покупке регулируются по закону о правах потребителей.1) как были перечислены денежные средства, на основании какого документа (указывается договор, платежное поручение, иные документы); 2) причины необходимости возврата денег; 3) сумма, которую надлежит вернуть; 4) сроки возврата денежных средств. Кроме того, можно указать суммы штрафа и (или) неустойки, если они установлены в документе-основании (договоре, контракте) за нарушение обязательств контрагентом. Законодательная база по вопросу Взаимоотношения, возникающие между физическими лицами и продавцами в магазинах, достаточно четко определены в ЗоЗПП и особых проблем не содержат.
Но другое дело – коммерческие отношения между организациями, в том числе связанные с поставкой продукции. Возврат предоплаты за непоставленный товар может занять продолжительное время. Точные сроки зависят от наличия или отсутствия договора, его условий и множества других причин.
Информация В большинстве случаев даже при составлении договоров не обговариваются типичные ситуации, связанные с поставками, а лишь даются ссылки на ГК РФ. Особое внимание уделяется лишь индивидуальным условиям сделки, которые нельзя отнести к типичным ситуациям. При заключении сделки между организациями желательно составить договор, в котором будут отражены основные моменты сделки, по которым возможны конфликты:Количество экземпляров документа должно соответствовать числу участников правоотношений (контрагентов).
Однако документ может быть составлен и в большем количестве экземпляров, если это необходимо заинтересованным лицам (например, руководителю и главному бухгалтеру филиала, учредителям и т. п.). Письмо на возврат денег от поставщика как и другая деловая переписка хранится в течение 5 лет.
Возврат денежных средств производится как в день продажи товара, так и в последующие. В случае составления акта в день продажи - документ подается до закрытия смены и снятия Z- отчета. Такого рода документация оформляется в соответствии с Типовыми правилами, утвержденными Минфином РФ (30.08.93, N 104) и постановлением Госкомстата РФ (25.12.98, N 132).
Акт о возврате наличных денежных средств (форма № КМ-3) составляется в одном экземпляре членами специальной комиссии. К нему прилагаются чеки об оплате и сдаются в бухгалтерию.
Чтобы составить письмо поставщику о возврате денежных средств, образец которого можно найти на нашем сайте, необходимо соблюсти несколько обязательных требований. В письме должно быть представлено полное и подробное обоснование необходимости возврата – это пункты соглашения, а также ссылки на действующие нормативные акты. Кроме того, к письму необходимо приложить копию договора, банковскую выписку, копию платежного поручения или иного документа, подтверждающего факт перевода средств. В поле «Приложение необходимо указать количество страниц пересылаемых документов. Жалоба в Роспотребнадзор – это первая претензия, которую стоит подать в том случае, если письмо о возврате денежных средств не принесло никакого результата.
Связано это с тем, что Роспотребнадзор отвечает за защиту прав потребителя, и несправедливый или необоснованный отказ в возврате эти самые права нарушает. По вашему заявлению Роспотребнадзор организует проверку деятельности поставщика товаров и услуг, и не позднее чем через 30 дней вынесет решение. Возврат денежных средств всегда проходит тем способом, с помощью которого деньги продавец получил.
Таким образом, если оплата проходила наличными, то деньги будут возвращены тому, кто их внес, а если они были переведены по безналичному расчету, то вернутся на счет или карту банка – отправителя. При этом из этого правила есть два исключения: если возврат проходит в принудительном порядке или если велась торговля через контрагентов и самим договором предусмотрены другие условия возврата.Письмо о возврате денег из за ненадобности
Уведомление об одностороннем отказе заказчика от договора возмездного оказания услуг
Право на односторонний отказ от договора осуществляется управомоченной стороной путем уведомления другой стороны. Договор прекращается с момента получения контрагентом данного уведомления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ)*(1) .
На практике в договор возмездного оказания услуг нередко включается условие о том, что уведомление об одностороннем отказе от договора направляется другой стороне за определенный период времени до предполагаемой даты прекращения договора. Арбитражная практика применения подобных условий является неоднородной. Можно выделить две основные точки зрения.
Первая из них заключается в том, что заказчик в силу п. 1 ст. 782 ГК РФ вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг в любой момент, а всякое ограничение этого права (в том числе в виде обязанности в определенный срок уведомить исполнителя о предстоящем прекращении договора не имеет юридической силы (см., например, постановления АС Уральского округа от 29.03.2016 N Ф09-950/16 , Второго ААС от 28.09.2015 N 02АП-7251/15 , Одиннадцатого ААС от 21.05.2015 N 11АП-5758/15).
С этой точки зрения договор возмездного оказания услуг прекращается с даты получения исполнителем уведомления заказчика об одностороннем отказе от договора (либо иной указанной заказчиком даты) независимо от того, соблюден ли заказчиком предусмотренный договором срок уведомления о предстоящем прекращении договора.
Отметим, что в некоторых случаях суды, не отрицая право заказчика в любой момент отказаться от договора, исходят из того, что в случае нарушения предусмотренной договором обязанности заблаговременно уведомить исполнителя о предстоящем прекращении договора заказчик должен возместить причиненные таким нарушением убытки (см., например, постановление АС Уральского округа от 23.06.2015 N Ф09-3312/15).
Практике известны также примеры, когда на случай несвоевременного уведомления заказчиком исполнителя об одностороннем отказе от договора предусматривается уплата определенной денежной компенсации (см., например, постановление АС Северо-Западного округа от 05.05.2017 N Ф07-2425/17). Следует, однако, учитывать, что в целом вопрос о правомерности установления обязанности заказчика по уплате определенной денежной суммы в связи с отказом от договора является спорным*(2) .
Представители другой позиции исходят из того, что условие о сроке уведомления об одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг не противоречит закону. В случае несоблюдения этого условия договор признается прекратившимся лишь по истечении согласованного сторонами срока уведомления, исчисляемого с даты его получения другой стороной (см., например, постановления АС Западно-Сибирского округа от 20.03.2015 N Ф04-16126/15 , Девятнадцатого ААС от 18.04.2017 N 19АП-2026/17 , Девятого ААС от 05.10.2016 N 09АП-42590/16).
Допустимость согласования в договоре возмездного оказания услуг срока уведомления об одностороннем отказе от его исполнения косвенно подтверждается абзацем третьим п. 4 постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16. Вместе с тем полагаем, что само по себе такое условие не подразумевает, что в случае его нарушения договор прекращается лишь по истечении согласованного сторонами срока уведомления, исчисляемого с даты получения этого уведомления другой стороной. На наш взгляд, такое последствие нарушения срока уведомления возможно при условии, что это предусмотрено договором, или в случае злоупотребления правом при одностороннем отказе от договора (см. ст. 10 , п. 3 ст. 307 , п. 4 ст. 450.1 ГК РФ). В последнем случае отказ от договора может быть также признан ничтожным (см. п. 14 постановления Пленума ВС РФ от 22.11.2016 N 54).
______________________________
*(1) В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Формирование заявления на расторжение договора оказания услуг происходит в случаях, когда одна из сторон отношений в силу каких-либо обстоятельств имеет желание разорвать достигнутое ранее соглашение.
Договоры на оказание услуг могут составляться в отношении любых услуг, предоставляемых как физическим, так и юридическим лицам. Это могут быть:
При этом следует отметить, что все договоры, вне зависимости от их содержания, являются своего рода предварительным соглашением о намерениях, исполнение которых должно подтверждаться наличием определенных бумаг.
ВАЖНО! В период до реальной реализации договора каждая из сторон имеет полное право от него отказаться.
Разрыв договорных отношений может объясняться самыми разными причинами. Наиболее распространенные:
Договор может быть расторгнут даже просто по причине того, что отпала необходимость в предоставлении услуги, на которую он был составлен (при условии, конечно, что эта услуга не была предоставлена на момент написания заявления).
Если исполнитель услуги к моменту получения заявления на разрыв договора понес по нему какие-либо траты, их в полной мере должен компенсировать заказчик (но только в том случае, если исполнитель предоставит необходимые подтверждающие бумаги – чеки, квитанции и т.п.).
Заказчику право отказаться от услуг по договору предоставляет закон. При этом обращаться в судебную инстанцию необходимости нет – об этом говорит пункт 1 статьи 782 часть 2 ГК РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ.
Гражданин, являющийся потребителем услуг и применяющий их для личных нужд (не имеющих отношения к коммерческой деятельности) имеет возможность сослаться в своем заявлении о расторжении договора на статью 32 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Следует отметить, что иногда исполнитель требует в обязательном порядке показать бумаги, указывающие на уважительную причину для разрыва договорных отношений. Такое требование неправомерно, поскольку заказчик может отказаться от договора даже без объяснения причин.
А вот если расторжение происходит по вине исполнителя, заказчику следует приложить к заявлению письменные свидетельства об этом (чеки об оплате услуг, исполненных некачественно или вовсе не исполненных и т.д.) – в дальнейшем это может пригодится, если дело дойдет до суда.
Сейчас общеприменимого, стандартного бланка заявления нет, так что писать его можно в свободной форме, исходя из собственного видения данного документа. Главное при его оформлении следить за тем, чтобы последовательность его содержания отвечала определенным стандартам составления деловой документации.
Документ условно нужно поделить на три части:
К оформлению документа, ровно как и к его содержанию никаких особых критериев не предъявляется, т.е. заявление допускается писать вручную, или набирать на компьютере. Для распечатанного документа подходит обычный чистый листок бумаги любого удобного формата (преимущественно используются А4 или А5).
Заявление рекомендуется писать в двух идентичных экземплярах , один из которых следует отдать представителю организации, предоставляющей услуги по договору, второй оставить у себя, предварительно заручившись отметкой на нем о получении копии исполнителем.
В верхней части документа (справа или слева значения не имеет) следует указать:
Затем посередине бланка пишется слово «заявление» и ставится точка.
Основной блок заявления содержит собственно просьбу о расторжении договорных отношений. Тут нужно указать:
При необходимости заявление можно дополнить и другой информацией (в зависимости от индивидуальных обстоятельств).
После оформления заявления, его нужно передать второй стороне договорных отношений. Сделать это можно несколькими способами:
Юридическая компания «Крайнев, Корчуганова и партнеры» проведет анализ документов с целью выявления наиболее выгодного для клиента способа расторжения договора возмездного оказания услуг.
В житейской практике расторжение договора оказания услуг обычно понимается как разрыв отношений между заказчиком и исполнителем по взаимному соглашению, либо в одностороннем порядке, что часто связано с последующим судебным разбирательством. Между тем, с юридической точки зрения расторжение договора возмездного оказания услуг возможно двумя способами:
Условия расторжения договора оказания услуг и наступающие последствия в каждом случае существенно различаются. Этот момент стороны должны учитывать еще при заключении сделки, что, к сожалению, делается не часто. В результате любая из сторон при разрыве отношений может понести финансовые потери, которые далеко не всегда можно компенсировать путем взыскания убытков.
Гражданским кодексом предусмотрены отдельные правила для разных видов деятельности. Возмездное оказание услуг регулируется главой 39 ГК РФ, и к ней относятся обязательства по оказанию образовательных, консалтинговых, медицинских, рекламных, ремонтных и многих других услуг - эта деятельность носит универсальный характер.
Вопросы расторжения договора об оказании услуг в одностороннем порядке регулируются ст. 782 ГК РФ. Возможность применения одностороннего отказа определяется принадлежностью предмета соглашения именно к услугам. Не относятся к такой деятельности подряд, перевозки, хранение и другие виды работ - полный перечень исключений приводится в п.2 ст. 779 ГК РФ.
Многие виды деятельности осуществляются на основании специальных законов. Так, услуги по управлению многоквартирным домом регулирует Жилищный кодекс, банковские - закон о потребительском кредитовании. Это же касается страхования, образования, связи. Их положения приоритетны по отношению к общим нормам Гражданского кодекса.
В статье 782 ГК РФ прямо предусмотрена возможность расторжения договора об оказании услуг в одностороннем порядке, и сформулирована она следующим образом. Заказчик может в любой момент отказаться от его исполнения, оплатив исполнителю фактические расходы. Это может сделать и исполнитель, возместив заказчику понесенные убытки. Юридически грамотно называть такое действие - отказ от исполнения.
Положение сформулировано императивно, а, следовательно, не может быть изменено условиями соглашения. Односторонний отказ, или расторжение договора на оказание услуг в одностороннем порядке - законное право участников сделки, оно не требует обоснования и не несет никаких последствий. Оплата расходов и возмещение убытков в данном случае - условие отказа.
В то же время, ст. 450 ГК РФ регулирует общие правила по отношению к любым сделкам и всем видам деятельности, в том числе на ее основании возможно расторжение договора на оказание услуг в одностороннем порядке. Но в этом случае главную роль играют условия соглашения между контрагентами со всеми вытекающими последствиями.
Специальные нормы имеют приоритет перед общими, поэтому ничто не мешает сторонам в любое время завершить отношения путем одностороннего отказа от их продолжения. Условия соглашения, предусматривающие запрет или ограничение этого права считаются ничтожными. Это подтверждает Постановление Президиума ВАС РФ № 2715/10 по делу N А64-7196/08-23 от 07.09.2010 г. Пример интересен тем, что в нем рассматривается расторжение договора на оказание юридических услуг по инициативе заказчика.
Адвокатским бюро (исполнитель) в соглашение был включен пункт о выплате неустойки в размере 200 000 рублей в случае расторжения отношений по инициативе сельхозкооператива (заказчика) или совершения им действий, влекущих невозможность исполнения услуги. Заказчик отказался от нее, исполнитель подал иск о взыскании неустойки. Суд удовлетворил требование, две апелляционные инстанции подтвердили правомерность решения. Однако Верховный Арбитражный суд РФ указал, что стороны могут предусмотреть любые условия соглашения, если они не противоречат закону. Поскольку ст. 782 ГК РФ закрепляет право на одностороннее расторжение договора возмездного оказания услуг заказчиком, постольку ничтожным является любое условие, ограничивающее это право.
Причины расторжения договора на оказание услуг на общих основаниях изложены в статьях 450–451 ГК РФ. Допускается три способа прекращения отношений между участниками сделки:
В первом случае причина расторжения договора на оказание услуг не имеет значения. Прекращение отношений предусматривает определенный порядок.
Если участники сделки смогли прийти к компромиссу, они составляют письменное соглашение в такой же форме, в какой был заключен исходный документ. В нем обязательно указывается отсутствие взаимных претензий, при необходимости прикладывается акт взаиморасчетов или акт о сдаче-приемке имущества.
При решении вопроса в суде причина расторжения договора на оказание услуг имеет большое значение. Основанием может служить:
Все нарушения и обстоятельства сторона, подавшая иск, обязана доказать документально. В зависимости от предмета соглашения (лечение, обучение, туристические услуги и пр.), они будут разными. Так, в соответствии с законом о туристической деятельности причиной расторжения договора услуг из-за нарушения существенных условий может послужить изменение общей цены путевки в рублях, отсутствие информации об условиях выдачи перевозочного документа и другие (ст. 10, Федеральный закон №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996г.).
К существенным обстоятельствам относятся такие, изменение которых стороны не могли разумно предположить заранее, и, зная о них, никогда бы не заключили сделку. Такое основание принимается судом в исключительных ситуациях. Так, в случае с туроператором расторжение договора возмездного оказания услуг исполнителем (заказчиком) на этом основании означает:
Стороны могут предусмотреть любые условия, на которых допускается одностороннее расторжение договора услуг, включая размеры, порядок и сроки компенсации убытков. Возможность одностороннего отказ от его исполнения (ст. 782 ГК РФ) не исключает права расторгнуть его по соглашению сторон и на условиях, прямо не предусмотренных законом. Однако запретить друг другу отказаться от его исполнения они не могут.
Прекращение отношений по решению суда наступает со дня вступления его в силу. Только после этого стороны могут подать иск о возмещении расходов, взыскании убытков, неосновательного обогащения. Нужно помнить, что при рассмотрении существенных обстоятельств, суд исходит из необходимости справедливого распределения расходов, понесенных сторонами в связи с исполнением обязательств по сделке (п. 3 ст. 451 ГК РФ).
Прекращение отношений в порядке ст. 450 ГК РФ редко проходит без осложнений. При подаче искового заявления нужно учитывать нормы Гражданского кодекса, специфику деятельности, тщательно подготовить доказательную базу. Практика нашей компании показывает, что вынесение решения в пользу истца - это только половина дела. Подтвердить и успешно взыскать возмещение расходов, понесенные убытки можно только при грамотной юридической поддержке.
В большинстве случаев отказ от исполнения более выгоден, чем расторжение договора на оказание услуг по инициативе заказчика. Это влечет для него минимальные временные и финансовые затраты.
Рассчитывая оплату фактических расходов, следует ориентироваться на судебную практику. В их состав включаются следующие затраты.
Расторжение договора возмездного оказания услуг исполнителем встречается на практике значительно реже, тем не менее, такое право ему предоставлено. Уведомление другой стороны происходит в том же порядке, что описан выше. Преимущества он получает в следующих ситуациях:
Расторжение договора по инициативе исполнителя влечет за собой обязанность возместить заказчику возникшие убытки. Они включают расходы по восстановлению прав (например, судебные издержки) и неполученную выгоду (ее нужно доказать).
В заключение. Юридическая компания «Крайнев, Корчуганова и партнеры» на профессиональной основе осуществляет деятельность по обслуживанию среднего и крупного бизнеса. В работе участвуют юристы и адвокаты с большим опытом работы на крупных предприятиях (свыше 1 000 человек), в арбитражных судах и прокуратуре. Мы оказываем консалтинговые услуги, обеспечиваем защиту клиента в процедурах досудебного урегулирования и представительство в суде. Обращаясь в нашу компанию, Вы можете рассчитывать на квалифицированную рекомендацию по вопросу, какой способ прекращения отношений будет для компании наименее затратным с точки зрения получения максимально выгодного результата.
Как отказаться от сотрудничества, как писать письмо о расторжении договора оказания услуг и где взять образец – эти вопросы интересуют сегодня многих потребителей, неудовлетворенных качеством предлагаемых им услуг.
Процедура расторжения договора как возмездного, так и безвозмездного предоставления услуг, состоит из нескольких этапов. Давайте рассмотрим их более подробно.
Итак, участник сделки, выступивший с предложением расторжения партнерских отношений, обязан сообщить о своих намерениях другому участнику. Для этого составляется письменное заявление в свободном формате, общепринятого бланка письма не существует.
Уведомление о прекращении сотрудничества составляется по следующему шаблону:
Основания завершения сотрудничества не зависят от вида услуги и от того, кто является ее заказчиком – физическое или юридическое лицо. Расторгнуть партнерские отношения можно тогда, когда имеются явные несоответствия положениям контракта.
К основным причинам прекращения деловых отношений относятся следующие:
Опираясь на ст. 782 ГК РФ, предложить расторгнуть деловые отношения может любая из сторон.
При подписании акта оказания услуг проходит обсуждение и письменное фиксирование условий, на основании которых сделка может быть расторгнута.
Сотрудничество можно прекратить:
Естественно, наиболее безболезненным как для заказчика, так и для исполнителя является основание прекращения партнерских отношений по обоюдному согласию
, однако иногда один из участников не хочет идти навстречу, и процесс приостановления действия документа протекает по инициативе одной стороны.
Каждый участник деловых отношений имеет право на выход из договорного союза даже без согласия другой стороны (ст. 779 ГК РФ). Необходимо только учесть все нюансы оформления письма о расторжении и осуществить все расчеты, чтобы избежать передачи дела в суд.
Чаще всего, если один из участников сделки повел себя непорядочно в отношении выполнения (невыполнения) условий контракта, то он может попытаться выкрутиться за счет неосведомленности партнера в подобных делах.
Данный случай предусматривает определенный алгоритм действий:
Законодательное регулирование процедуры расторжения договора досрочно прописано как в Гражданском кодексе РФ, так и в законе от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Заказчик может выступить с инициативой прекращения договорных отношений в любое время в том случае, если он возмещает все расходы, связанные с предоставлением услуги.
Уведомление о прекращении оказания услуг отправляется непосредственно ответчику как почтой, так и в электронном формате. А также может быть передано лично.
В ответ на полученный документ отвечающая сторона может отправить претензию, тем самым выразив свое несогласие с указанной в уведомлении причиной разрыва партнерских отношений.
Претензия составляется на следующих основаниях:
Претензия оформляется в свободной письменной форме. Составитель ссылается на текст уведомления.
После отправки ответчику претензии, возможно следующее:
Тогда, когда ни исполнитель, ни заказчик не могут прийти к соглашению, делом о расторжении партнерских отношений занимается суд.
Для этого в судебную инстанцию отправляется исковое заявление.
Но перед подачей иска, стороне-инициатору следует сделать следующее:
Исковое заявление может быть оправлено в судебный орган в течение трех лет с того времени, как истец пришел к выводу, что его права были нарушены другим участником деловых отношений.
К расторжению договорных отношений нужно подходить внимательно, учитывать все нюансы этого законодательно урегулированного процесса.
Правильно составленное письмо о расторжении договора оказания услуг исключит дополнительные проблемы при процессе разрыва договорного союза.
Итак, какие основания для расторжения договора об оказании услуг могут иметь место? Начнём с того, что любой документ контрактного типа предполагает конкретный срок действия. И договор о расторжении договора оказания услуг, в том числе.
По его окончании, стороны продлевают взаимодействие заключением нового соглашения, либо их взаимоотношения прекращают осуществляться в соответствии с завершением срока.
Досрочное расторжение договора оказания услуг подразумевает наличие веских аргументированных причин. Как правило, они связаны с тем, что одна из сторон не желает принимать (осуществлять) получение услуг от ненадёжного партнёра.
Многочисленные причины, которые могут привести к разрыву деловых отношений, в целом делятся на два типа :
Рассмотрим на конкретных примерах. К первому типу причин могут относиться самые разнообразные нарушения, которые доставляют вам дискомфорт, срывают ваши деловые или личные планы или наносят материальный (моральный) ущерб.
Например, вы пользуетесь на долгосрочной основе услугами связи одной из транспортных (почтовых) компаний. Она не может организовать работу по поставке в срок, как следствие – вы не получаете нужную деловую информацию в виде документов на бумажных носителях, либо не можете получить заказанную вами продукцию.
Из действий по ненадлежащему обслуживанию вытекают последствия, которые негативно сказываются на вашей карьере или отношениях с партнёрами.
Или допустим, вы пользуетесь образовательными услугами в одном из развивающих центров. Условия расторжения договора на оказание образовательных услуг могут быть такими.
Педагог, работающий с вашим ребёнком, постоянно опаздывает на занятия, разговаривает во время занятий по телефону или распоряжается временем, оплаченным вами, по своему усмотрению.
А если дело касается юридических услуг, ненадлежащее исполнение которых приводит к материальному или моральному ущербу в вашу сторону?
Все перечисленные и аналогичные примеры являются причиной, по которой вы имеете право добиваться расторжения договора, но при условии, что поставщик услуг не исправит положение дел.
Ко второму типу причин относятся те, которые не позволяют продолжать взаимодействие в силу :
Перечень возможных причин может быть достаточно обширным, но главное что в основе их реализации должны быть непредусмотренные сторонами (стороной) изменения, которые можно определить в качестве нарушений исполнения пунктов договора.
При составлении текста договора в обязательном порядке рассматриваются, обговариваются и включаются в текст условия, на основании которых договор может быть расторгнут.
Вы их сможете найти в тексте, где они будут вынесены отдельным положением. При намерении расторжения взаимодействия, эти пункты желательно пересмотреть. Дальнейшие действия по расторжению должны опираться на предусмотренные положения.
В том случае, если между сторонами возникает одностороннее или взаимное недовольство, они могут отказаться от партнёрства:
Попытка достичь взаимного соглашения является регламентированным условием, алгоритмом действия при расторжении договора на любом из оснований.
При расторжении договора, вы должны определить, какие действия поставщика услуг не отвечают вашим ожиданиям, и сверить свои претензии с обещанием качества услуг, предусмотренных контрактом.
Если между тем, что было обещано и тем, что вам предоставил поставщик услуг, существует значимое различие – вы имеете право требовать услуги соответствующего качества, а в том случае если они не будут предоставлены – расторгнуть договор.
То есть разорвать установленные отношения, имеющие правовую силу при первых признаках недовольства – не правомерно.
Если вы всё-таки намерены этого добиться, то в любом случае, изначально придётся предъявить претензию и легализовать исполнителю ваше намерение отказаться от услуг .
Имейте в виду, что нарушения, допущенные в результате отказа от дальнейшего взаимодействия, могут нести правовые последствия, которые будут рассматриваться в суде.
Бланк письма о расторжении договора оказания услуг будет представлен далее в тексте статьи.
На этом нужно сделать смысловой и логический акцент, а далее выразить требование о том, чтобы нарушения и недочёты были срочно устранены, предупредив о том, что в случае их не устранения, вы отказываетесь пользоваться услугами ненадлежащего качества.
При этом приведите конкретные факты нарушений. Например, что при доставке отправления были неоднократно нарушены устанавливаемые сроки, с указанием предполагаемой и реальной даты получения отправления. Для этого целесообразно отслеживать даты и собирать квитанции (иные документы), подтверждающие наличие нарушений.
Если речь идёт о качестве образовательных услуг – уместно будет опереться на компетенции педагога, которые не соответствуют обещанным договором. Зачастую центры дополнительного образования, обещая услуги высокого качества принимают в штат низкооплачиваемых молодых специалистов, у которых отсутствует опыт работы по подготовке учеников (дошкольников).
За счёт того, что данные специалисты не имеют надлежащей категории, компания экономит средства на оплате специалистов, но это не принимается в расчёт при оплате услуг и предоставлении рекламы родителям детей. Обратите на этот момент пристальное внимание. Если имели место срывы занятий – укажите эти факты.
При получении юридических услуг речь может идти о крупном или мелком ущербе, который получает клиент при неэффективном предоставлении услуг. Услуги юридических фирм оплачиваются по достаточно солидному тарифу, который опирается на не менее серьёзные перспективы от взаимодействия.
Но будьте внимательны и тщательно отслеживайте проходящий процесс на каждом этапе. Ведь малейшие нарушения в ведении вашего дела могут привести к крупному ущербу. Если в вашем взаимодействии с поставщиком юридических услуг возникли проблемы из-за малоэффективной деятельности представителя – обращайтесь с требованием о восстановлении ситуации в срочном порядке.
Расторжение договора оказания услуг по инициативе заказчика может производиться по обозначенным ранее причинам.
Помимо этого могут возникнуть иные претензии, которые не позволили получить от поставщика услуг продукт соответствующего качества.
Если заказчик инициатор разрыва – ему надлежит отправить уведомление и ожидать ответа от исполнителя .
Вполне вероятно, что исполнитель сочтёт претензии уместными и предоставит гарантии по их аннулированию за счёт собственных средств.
В этом случае вы не сможете расторгнуть договор, а будете ожидать момента, когда недочёты будут исправлены. При этом в ответе на уведомление исполнитель должен указать сроки, которые ему потребуются для исправления недочётов.
Внимательно ознакомившись с ответом, вы можете поступить следующим образом :
Особенно внимательны, будьте при подобном взаимодействии с поставщиком юридических услуг. Понимайте, что у вас разный уровень посвященности в анализ нюансов и тонкостей применения данной процедуры. Если речь идёт о принципиально важных (имущественных) вопросах, не лишним будет обратиться к специалисту другой компании.
Естественно, вам предстоят дополнительные финансовые траты, но нужно взвесить все преимущества и недостатки с разных сторон и попытаться свести к минимуму риски.
Расторжение по инициативе исполнителя обычно осуществляется на фоне неаккуратной оплаты услуг. Если вы получили претензию подобного рода – ответьте в письменной форме о том, что вы внесёте платёж в указанный срок или попросите о рассрочке (отсрочке) выплат с указанием уважительных причин, которые этому способствуют.
Вы имеете право поступить по своему усмотрению в любом случае, получив уведомление о расторжении услуг. Но имейте в виду, что если вы проигнорируете претензионное уведомление, договор через 30 дней после его отправки будет, расторгнут.
Смотрите на видео: в каких случаях можно расторгнуть договор в одностороннем порядке.
В каждом случае есть возможность расторжения договора по взаимному согласию сторон.
Этот эффективный способ прекращения сотрудничества позволяет сэкономить силы, нервы и финансовый ресурс.
При условии, что стороны сочли уместным прекратить взаимодействие, они могут составить доп соглашение о расторжении договора оказания услуг.
Для этого при получении уведомления, ответьте согласием на расторжение договора и предложите встретиться в офисе исполнителя (заказчика) для составления соглашения.
При встрече необходимо составить дополнительный документ, соглашение о том, что стороны пришли к решению о расторжении договора в силу определённых причин . Далее должны быть подробно указаны причины расторжения договора на оказание услуг.
Договор составляется в двух экземплярах, с указанием наименования организации, реквизитов и личных данных. В заключение ставятся подписи сторон с расшифровкой фамилии, указывается дата. Обязательно сохраните свой экземпляр соглашения на случай непредвиденных обстоятельств.
В некоторых случаях расторжение договора производится решением суда.
Это происходит в следующих случаях :
Исковое заявление на расторжение договора оказания услуг должно быть подано в районный суд по месту нахождения ответчика. Но его подача обязательно должна предваряться проведением досудебной процедуры. То есть прежде чем подать иск, вам нужно провести перечисленные ранее действия, предполагающие возможность решения вопроса конструктивным образом.
Имейте в виду, что подача иска в суд целесообразна только в том случае, если у вас есть действительные факты, подтверждающие правомочность ваших действий.
Составление акта о расторжении договора оказания услуг обычно является необходимым действием в условиях судебного разбирательства. Для того чтобы акт имел правовую силу, он должен быть составлен экспертами. Обычно истцы обращаются в независимую экспертизу. Акт должен отражать основную причину отказа от услуг исполнителя, а также подтверждать, что по его вине заказчик понёс имущественный ущерб.
На основании акта по экспертизе предоставляемых услуг, суд вынесет решение в пользу истца или отклонит иск за ничтожностью или по иным причинам.
Возврат аванса при расторжении договора оказания услуг, который был уплачен заказчиком и не возвращён исполнителем по требованию, так же может быть востребован судебным иском. Для того чтобы его возвратить по решению суда, приложите к исковому заявлению квитанцию о внесении аванса, а в исковом заявлении укажите, что услуги на обозначенную сумму оказаны не были. Поясните на основании фактов свою позицию.
При этом вы так же можете обратиться к экспертам и составить акт о том, что обозначенные услуги не могут отвечать обозначенному критерию и на этом основании взыскать с ответчика выплаченный вами аванс.
При условии, что оказываемые услуги не отвечают заявленному качеству, вы имеете право от них, составив соглашение с исполнителем услуг, которое оформляется в качестве приложения к основному договору. Если в составлении соглашения вам будет отказано – следуя определённому алгоритму, расторгните договор в одностороннем порядке.
В том случае если с вами не произвели взаиморасчёты или вы получили имущественный ущерб, вы имеете право подать исковое заявление в районный суд. Для этого необходимо пройти процедуру до судебного урегулирования вопроса, отправив уведомление. Кроме этого потребуется собрать доказательную базу, основой которой будет акт независимой экспертизы.
Таким образом стало понятно, что расторжение договора оказания услуг по инициативе исполнителя или заказчика, процедура не сложная, но требующая соблюдения определенных условий.
Как правильно расторгнуть договор оказания услуг — крайне важный вопрос для всех участников такого гражданско-правового соглашения. От того, насколько правильно будет проведена и оформлена процедура расторжения договора, зависит окончательное прекращение взаимных обязательств сторон и сохранение их деловой репутации в будущем. В предложенном материале мы расскажем, в каких случаях возможно прекращение договора и как правильно его оформить.
Стоит начать с основополагающего вопроса о том, каким способом прекращается договор оказания услуг. В существующей практике возникла некоторая путаница, связанная с прекращением действия таких соглашений. При их составлении часто используется формулировка, соответствующая нормам ст. 450 ГК РФ. Например, указывается возможность одностороннего расторжения договора при условии заблаговременного предупреждения, при этом прописывается срок такого предупреждения.
Однако в ст. 782 ГК указана возможность одностороннего отказа от исполнения как заказчиком, так и исполнителем при условии соответственно:
Основные отличия расторжения от отказа от исполнения в порядке ст. 782 ГК РФ:
Очевидно, что не стоит путать понятие расторжения договора оказания услуг в одностороннем порядке и отказа от исполнения. Второй вариант создает намного меньше трудностей для заказчика и не влечет долгих судебных разбирательств, обходится гораздо дешевле в материальном плане, так как оказание услуг в большой части случаев не связано с затратами исполнителя, которые приходилось бы компенсировать заказчику.
Вопросам, связанным с договорными обязательствами по возмездному оказанию услуг, посвящена гл. 39 ГК РФ. В значительной части это договоры, одной из сторон которых становится физическое лицо — потребитель услуги, а второй — юридическое лицо, ее оказывающее. Чаще всего это соглашения в сфере туризма, образования, медицины и т. д.
Если речь идет об одностороннем отказе от договора в порядке ст. 782 ГК РФ, то ни ГК, ни другие акты не ограничивают причины, по которым одна из сторон может принять такое решение. Более того, в п. 4 постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16 сказано, что стороны имеют право на немотивированный отказ от исполнения договора в порядке ст. 782 ГК.
Если же речь идет о расторжении договора, то причины и основания для этого содержатся в ст. 450 и 451 ГК РФ:
Расторжение договора оказания услуг по взаимному согласию происходит в том же порядке, что и для других гражданско-правовых соглашений. Сторона, решившая по каким-либо предусмотренным законом причинам расторгнуть договор, направляет в адрес второй стороны соответствующее уведомление. Если в течение 30 дней или иного срока, указанного в договоре, поступило согласие на расторжение, стороны подписывают соглашение, прекращая договор во внесудебном порядке.
Соглашение о расторжении договора оказания услуг оформляется в той же форме, что и сам договор, то есть в простой письменной. В нем необходимо указать:
В конце обязательно ставятся печати (при наличии) и подписи представителей обеих сторон. Приведенный перечень не является исчерпывающим, стороны могут по своему желанию указать в соглашении дополнительные пункты, не противоречащие нормам закона. Образец соглашения можно скачать на нашем сайте.
К сожалению, не всегда удастся решить вопрос во внесудебном порядке, однако договор можно прекратить в суде, воспользовавшись правом одностороннего расторжения договора.
Порядок действий прописан в ГК РФ:
На практике реакция второй стороны на полученное письмо во многом зависит от того, насколько правильно написано обращение, а потому желательно использовать образец расторжения договора оказания услуг, составленный профессионалами.
Передача письма с уведомлением о расторжении или заявления об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг — обязательный шаг на пути его прекращения. Оно составляется в простой письменной форме и передается второй стороне. Это можно сделать как лично, так и почтовым отправлением с уведомлением о вручении. При выборе первого варианта рекомендуется оставить у себя копию с подписью принявшего и отметкой о дате вручения. Если письмо направляется почтой, следует заказать уведомление о вручении и сделать опись вложения.
Можно направить уведомление иными способами, если это прописано в самом договоре, например факсом. Как и в случае с соглашением о расторжении, закон не содержит жесткой формы рассматриваемого документа, однако представляется правильным соблюдать правила делового оборота.
А потому уведомление обычно включает следующие сведения:
Под документом ставится подпись и, если есть, печать. Образец уведомления о расторжении договора оказания услуг можно скачать на нашем сайте.
Граждане часто не обладают достаточной грамотностью, чтобы учесть разницу между расторжением договора и односторонним отказом от исполнения. Невнимательность заказчика к этому пункту соглашения может стоить ему существенных затрат, так как даже через несколько месяцев исполнитель может обратиться в суд для получения оплаты и причитающихся компенсаций за просрочки.
Суды, которые при наличии спорных аспектов в договоре должны стремиться установить фактическую волю сторон, нередко встают на сторону истца, расценивая такие формулировки как указание на дополнительный способ прекращения обязательств.
На практике у исполнителя, особенно если это крупная организация, имеется заранее подготовленный договор оказания услуг, который подписывается большинством заказчиков. Но не стоит лениться его прочесть. Заказчик всегда вправе до подписания потребовать внести корректировки в договор, например вместо пункта о прекращении добавить формулировку: «Стороны вправе отказаться от договора в одностороннем порядке, предупредив…» Это защитит обе стороны от возможных взаимных претензий.
Остается сказать, что при составлении договора возмездного оказания услуг нужно быть предельно внимательным к формулировкам, включая аспекты его прекращения. В противном случае вместо незатруднительного отказа от исполнения с небольшой компенсацией стороны могут долго решать возникшие вопросы в суде с привлечением профессиональных юристов.